面對母嬰門(mén)店琳瑯滿(mǎn)目的母嬰用品，很多新手媽媽是手足無(wú)措的。我們如何巧妙的打開(kāi)新手媽媽的“需求話(huà)匣子”，促成成交，顯得至關(guān)重要！

母嬰店如何快速開(kāi)單？導購的開(kāi)場(chǎng)白很重要，成功的開(kāi)場(chǎng)白，能夠讓客戶(hù)看到我們的專(zhuān)業(yè)形象，就一定能在客戶(hù)心中產(chǎn)生深刻印象，下次想購買(mǎi)產(chǎn)品，那她一定是第一個(gè)就先來(lái)找你。

成功的開(kāi)場(chǎng)

成功的銷(xiāo)售源自巧妙的提問(wèn)!這話(huà)雖然有點(diǎn)夸張，但它確實(shí)道出了巧妙提問(wèn)的重要性。提問(wèn)的目的是讓客戶(hù)開(kāi)口說(shuō)話(huà)，從而產(chǎn)生交流：然后在交流的過(guò)程中得知客戶(hù)的性格、消費水平、購物意向等綜合信息。年齡提問(wèn)式：寶寶多大了？

這種提問(wèn)方式的，要心中有準備，在客戶(hù)告訴你她寶寶的年齡后你能迅速告知客戶(hù)這個(gè)階段會(huì )有哪些成長(cháng)特點(diǎn)，應該用什么產(chǎn)品。

問(wèn)：寶寶多大了?

答：3個(gè)月了

營(yíng)業(yè)員：當媽媽了一定很開(kāi)心啊。寶寶的每一個(gè)階段生長(cháng)發(fā)育特點(diǎn)都不一樣，兩三個(gè)月的寶寶主要的生長(cháng)發(fā)育特點(diǎn)是視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，所以我們特別有必要給他聽(tīng)一些悅耳的聲音，和看一些色彩鮮艷的圖畫(huà)，讓他的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)充分發(fā)揮，為以后的聽(tīng)力和視力打下良好基礎。像這些小搖鈴就是給兩三個(gè)月寶寶聽(tīng)的，而這些圖片是掛在寶寶前面讓他看的(說(shuō)到這里時(shí)就要順手拿起產(chǎn)品遞到客戶(hù)手中)。

品牌提問(wèn)法：以前給寶寶用什么價(jià)格的奶瓶？

問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的是想了解客戶(hù)的一個(gè)消費層次。假如是使用中、高檔，那說(shuō)明客戶(hù)是一個(gè)中上的消費層次，我們就要給他推薦一些中高檔產(chǎn)品。假如是使用中檔，我們推薦產(chǎn)品時(shí)就要盡量考慮到價(jià)格因素和實(shí)用性。

聊天式提問(wèn)：是個(gè)公子還是千金啊？

聊天式提問(wèn)是針對那些說(shuō)話(huà)比較少的客戶(hù)，因為她說(shuō)話(huà)少，我們就無(wú)法清楚她的真正購物意向，說(shuō)話(huà)少的都是比較內向的，假如營(yíng)業(yè)員無(wú)法和她順利的溝通，那她就不可能在店里呆很長(cháng)時(shí)間，和她聊些寶寶的話(huà)題，能有效的緩和她的壓抑感。(內向的人都是容易產(chǎn)生壓抑感的類(lèi)型)像這種客戶(hù)，假如她喜歡上了和你聊天，那她就會(huì )成為忠誠度極高的客戶(hù)，就好像內向的人朋友比較少，但是朋友的交往都比較深。

選擇性提問(wèn)：給自己的寶寶用還是送人？

有些客戶(hù)年齡讓我們無(wú)法確定她是不是一個(gè)年輕媽媽?zhuān)谶@種情況下，我們可以用這種方式提問(wèn)，這樣可以避免走很多彎路，直接就能了解到客戶(hù)的真正購買(mǎi)意圖，先確定客戶(hù)的類(lèi)型后我們再有選擇性的推薦產(chǎn)品。

專(zhuān)業(yè)式提問(wèn)：檢查時(shí)醫生有沒(méi)有說(shuō)寶寶缺鈣啊？

假如寶寶缺鈣比較明顯的情況下，營(yíng)業(yè)員可以這樣提問(wèn)，用這種方式提問(wèn)的，我們一定要具備比較深厚的食品知識，假如客戶(hù)回答是的，我們馬上要給客戶(hù)介紹寶寶缺鈣會(huì )引起(枕禿、雞胸、X型腿O型腿、盜汗、夜哭)、哪些食品富含鈣(海帶、骨頭湯、豆制品、全麥食品、牛奶等)，平時(shí)應該用什么方式補鈣等等，同時(shí)還要告訴客戶(hù)，寶寶在兩歲后應該謹慎補那些純鈣，一是食品里的鈣已經(jīng)可以基本滿(mǎn)足需求，二是純鈣補得多了反而會(huì )引響寶寶的身體發(fā)育。