過(guò)去的時(shí)間里，商業(yè)主要以線(xiàn)下的實(shí)體店為主，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，很多實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)人都在感嘆越來(lái)越難做，隨后馬云提出了一個(gè)新的概念—新零售，由此大的商業(yè)環(huán)境發(fā)生改變。

新零售即個(gè)人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運用大數據、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段并運用心理學(xué)知識，對商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，并對線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗以及現代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

以往實(shí)體店的紅利都是來(lái)源于線(xiàn)下的實(shí)際銷(xiāo)售，流量的獲取也是靠線(xiàn)下的店面活動(dòng)，而如今，新零售在潛移默化的進(jìn)入大眾視野，流量的獲取從線(xiàn)下轉到了線(xiàn)上，甚至是個(gè)人的朋友圈，都成了一種宣傳的渠道，在新的商業(yè)環(huán)境的影響下，消費者的消費心理和習慣也發(fā)生了變化。

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代是以人為核心的。因此，新零售的成長(cháng)也應立足于消費者的需求和消費行為的變化。

1、新技術(shù)為消費者提供智慧生活

面對消費者多元的消費需求，需利用技術(shù)為生活服務(wù)。大數據已經(jīng)廣泛被利用在商業(yè)上，作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者，商家往往會(huì )利用大數據調查來(lái)的結果，不斷優(yōu)化自身的商品、為消費者提供更加精確的產(chǎn)品服務(wù)。

2、為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，人們注重的不僅僅是產(chǎn)品，對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的追求更成為當下消費者消費的目標。適當的增值服務(wù)會(huì )更加吸引消費者。此外，必須加強自身的才能，有更強的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)才能清楚地處理客戶(hù)的問(wèn)題。

3、與消費者建立情感鏈接

消費者很多的購買(mǎi)動(dòng)機都源自于情感上的需求，像情懷、文化等等方面，想要得到消費者青睞，就一定要抓住消費者的情感連接口，在內容上進(jìn)行輸出，做有情感、有溫度的文案宣傳，在產(chǎn)品的構思與創(chuàng )作中，更應注入更多的創(chuàng )意靈感，不妨從實(shí)用性、外觀(guān)性、個(gè)性等角度出發(fā);其次也可以深度挖掘創(chuàng )作背后的情感故事。

4、以數據智慧驅動(dòng)價(jià)值鏈

以前企業(yè)靠人的經(jīng)驗驅動(dòng)價(jià)值鏈變化，未來(lái)人的經(jīng)驗將融入到數據中去，形成模型來(lái)智慧地驅動(dòng)，這是未來(lái)方向。精細分客戶(hù)，實(shí)時(shí)分析消費者需求，利用數據分析，精準定位，提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新零售的發(fā)展需在實(shí)際中不斷提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，積累經(jīng)驗。新零售的發(fā)展必然使得人們生活更加智慧化。