疫情的突發(fā)給線(xiàn)下零售帶來(lái)了不少的沖擊，多數門(mén)店不得不暫停營(yíng)業(yè)縮短時(shí)間，很多門(mén)店不得不借助線(xiàn)上流量，開(kāi)啟“云”營(yíng)業(yè)模式。與此同時(shí)，還是有很多問(wèn)題困擾著(zhù)大家，疫情日趨穩定，各行各業(yè)都開(kāi)始慢慢復工，但是恢復營(yíng)業(yè)不代表恢復日常，盡量不出門(mén)的“疫情后遺癥”普遍存在。

在疫情席卷過(guò)后的母嬰店到底應該如何前進(jìn)和生存？所有的老板似乎都已經(jīng)將“期待”寄托在了下半年，想要重整旗鼓，就需要知道如何在“解封后”掌握競爭力、迅速引流、轉化顧客！

01 2020年的下半年母嬰店還能做好嗎？

這場(chǎng)意外的突擊檢查，讓很多門(mén)店都措手不及，門(mén)店的應對能力如何，服務(wù)意識是否跟上，有沒(méi)有化險為夷變得很重要。經(jīng)過(guò)這場(chǎng)“劫”，很多老板在線(xiàn)上似乎看到了發(fā)展的曙光，但是對于母嬰店來(lái)說(shuō)，沒(méi)有基礎，要做線(xiàn)上又談何容易。在這個(gè)特殊時(shí)期你就會(huì )發(fā)現，那些做得好的，往往都有強大的顧客“體系”，具備與顧客群體頻繁互動(dòng)的能力，才能具備優(yōu)勢。所以不管你接下來(lái)是想拓展線(xiàn)上還是只想腳踏實(shí)地做好實(shí)體，都要維護好現有顧客。

與此同時(shí)，被暫時(shí)掩蓋的行業(yè)競爭依然存在，這個(gè)老板們最清楚不過(guò)了，同行競爭基本靠耗，成本加大蠶食利潤，電商攪局客流下降，同質(zhì)化嚴重的價(jià)格戰，都讓老板們疲憊不堪。疫情的影響，更是雪上加霜，讓原本就饑餓的經(jīng)營(yíng)者們，更加“狼吞虎咽”。

02 大勢不可違，服務(wù)才能實(shí)現終端門(mén)店的快速引流

嬰店急需轉變的背景下，優(yōu)嘉萊開(kāi)拓出全新媽媽健康護膚體驗區。門(mén)店告別傳統的賣(mài)貨模式，讓體驗區成為一個(gè)顧客服務(wù)中心，好的服務(wù)項目不僅可以給門(mén)店帶來(lái)穩定的客流，更能輕松實(shí)現準顧客的經(jīng)營(yíng)和維護。

現如今8090后中“健康養生”的概念相當有存在感，優(yōu)嘉萊媽媽健康護膚體驗中心，在孕產(chǎn)期護膚管理中心的基礎上加入孕產(chǎn)期營(yíng)養食品，全新定位媽媽健康。

2019年優(yōu)嘉萊旗下養生健康咨詢(xún)有限公司，首發(fā)上市稠優(yōu)黃高鐵小米系列，該產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)山西小米為原料，旨在打造一款綠色、天然、健康的孕產(chǎn)期媽媽小米營(yíng)養食品。其高鐵含量的特質(zhì)，更加符合孕產(chǎn)期媽媽易貧血體質(zhì)、還能增強母乳量。為實(shí)現內養外妝的健康理念，優(yōu)嘉萊即將全新上市小米系列護膚品，小米食補+妝護，由內而外呵護孕產(chǎn)期媽媽的肌膚健康。

小米系列結合護膚體驗，打造母嬰店的專(zhuān)享服務(wù)場(chǎng)景。演變成銷(xiāo)售+服務(wù)，給顧客提供優(yōu)良而專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和預約的購物體驗，增加門(mén)店核心競爭力，為門(mén)店實(shí)現引流，吸引顧客到店享受服務(wù)，實(shí)現精準留存，拉近與顧客之間的關(guān)系。同時(shí)服務(wù)項目的不局限性，可以與眾多品項融會(huì )貫通，在服務(wù)交流的過(guò)程中，縮短顧客的購買(mǎi)決策時(shí)間。做服務(wù)項目就是要在顧客心中有不可替代性，細水長(cháng)流的服務(wù)才能增加消費者的好感。媽媽健康護膚體驗中心，符合母嬰行業(yè)的個(gè)性化需求，強勢助力母嬰店經(jīng)營(yíng)。

走出疫情，母嬰店應該如何生存，尋找出一條合適的生存之道，考驗著(zhù)很多人的勇氣和智慧，而增加服務(wù)將會(huì )是一個(gè)全新的機會(huì )。