終端拜訪(fǎng)“九看”：

1、一看環(huán)境。看建材城的客流量、客流走向、消費力等。

2、二看對手。看競爭對手門(mén)店外觀(guān)、陳列狀況、門(mén)店人員、促銷(xiāo)活動(dòng)。

3、三看形象標徽燈是否符合公司要求及是否亮燈，進(jìn)行調整。

4、四看產(chǎn)品是否缺樣缺配件，登記補充。

5、五看店面產(chǎn)品陳列分銷(xiāo)位置是否恰當，進(jìn)行調整歸類(lèi)。

6、六看店面衛生狀況是否達標，進(jìn)行整理。

7、七看促銷(xiāo)海報、條幅、門(mén)招是否陳舊、破損進(jìn)行調整。

8、八看庫存分類(lèi)管理及數量，進(jìn)行調整或補貨。

9、九看導購員服裝舉止及工作狀態(tài)，進(jìn)行溝通調整。

終端拜訪(fǎng)“九問(wèn)”：

1、一問(wèn)店主/店長(cháng)近期狀況，有哪些問(wèn)題要處理

2、二問(wèn)售后壞貨是否需要處理

3、三問(wèn)導購員最近有哪些問(wèn)題不好處理，需要溝通的

4、四問(wèn)單品銷(xiāo)售情況，找出滯銷(xiāo)問(wèn)題點(diǎn)，探討突破口

5、五問(wèn)是否有最近工程項目需要跟進(jìn)，那些需要我來(lái)協(xié)助做的

6、六問(wèn)其他品牌銷(xiāo)售情況7、七問(wèn)推廣方面怎么做？如何做？能否做？

8、八問(wèn)門(mén)店人員培訓后的執行情況

9、八問(wèn)對公司有哪些意見(jiàn)和建議

九步驟（九動(dòng)手）:

S1:全面溝通：定期全方位整理店面。工作量較大的終端，辦事處可與終端協(xié)同作業(yè)；勤于和終端溝通、討論哪些地方可以變得更好，并共同商定解決辦法，讓終端客戶(hù)參與每次整理，在客戶(hù)養成整理習慣后，市場(chǎng)展示終究會(huì )做到一樣標準。

S2:產(chǎn)品擺放：整理地臺、中島及堆頭。

S3:移動(dòng)陳列：找出公司證書(shū)、宣傳畫(huà)冊等售點(diǎn)陳列物，集中擺放在入口處等顯眼位置（有專(zhuān)門(mén)證書(shū)陳列位置的除外），可移動(dòng)展板擺放位置依據店內實(shí)際情況展示，但以不影響店面形象為基準。

S4:清除雜物：雜物是影響店面形象的天敵：及時(shí)清除門(mén)窗、訪(fǎng)談桌、收銀臺、體驗區及其他各展示區域邊緣與角落的雜物。

S5:清理分類(lèi)：將退換貨及破損物品、空盒等影響店面整潔的物品，統一分類(lèi)存放；有倉庫的地方應該統一將退換貨放置到倉庫。

S6:拆換物料：自己動(dòng)手拆換破舊樣品，主動(dòng)與店主溝通用店內現有產(chǎn)品補上（包括裸位），并做好價(jià)簽的同步更新與整齊陳列（價(jià)簽要求在陳列方式統一規范，在不同產(chǎn)品的同一方位進(jìn)行標示，基本要求為形狀大小統一，標示內容依次

為產(chǎn)品名稱(chēng)、型號、規格、價(jià)格等，書(shū)寫(xiě)標示筆為同一顏色）。

S7:更新粘貼：撤換過(guò)時(shí)、破舊不堪的pop展示，用雙面膠或透明膠粘貼好不平卷角的維護和展示。

S8:提醒亮燈：能否與客戶(hù)溝通增加亮燈數量（不需全部亮燈），尤其是在夜晚或冬季營(yíng)業(yè)的時(shí)候。

S9:清潔衛生：清除整理出來(lái)的雜物，打掃和清潔產(chǎn)品、樣品、桌椅及地面的衛生。

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