一、產(chǎn)品專(zhuān)家
要推銷(xiāo)出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競爭品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨特賣(mài)點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服。所以導購員在閑暇時(shí)間多了解這方面的知識。例如：在網(wǎng)上查詢(xún)、和售后溝通、看產(chǎn)品培訓手冊，參加培訓等來(lái)獲取想得到東西。不過(guò)在介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要讓顧客感覺(jué)這些知識是顧客想要得到利益，是給他帶來(lái)好處的。
二、品牌大使
人說(shuō)：三流的導購賣(mài)品牌，二流的導購賣(mài)產(chǎn)品，一流的導購賣(mài)服務(wù)。我無(wú)法驗證這種說(shuō)法是否得當，不過(guò)好品牌的東西，導購銷(xiāo)售是很輕松。在實(shí)際生活中，一個(gè)優(yōu)秀的導購是綜合運用這些“賣(mài)點(diǎn)”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。其實(shí)，導購員說(shuō)白了就是推銷(xiāo)員。推銷(xiāo)：顧名思義就是推廣和銷(xiāo)售。推廣品牌，銷(xiāo)售產(chǎn)品，二者是統一的結合體。這個(gè)時(shí)代，顧客在相信產(chǎn)品的同時(shí)，更看中品牌給其帶來(lái)的利益和價(jià)值。導購是和顧客直接接觸的媒介，導購不能為了銷(xiāo)售欺騙、隱瞞、夸大產(chǎn)品或品牌給顧客帶來(lái)的價(jià)值，不要影響品牌在當地的名聲。好導購不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴大了影響。人經(jīng)常講：你看人家XXP品牌的導購服務(wù)真周到，我們沒(méi)想到的，沒(méi)要求的，都幫我們做好。
三、財務(wù)里手
變通方有機會(huì )，整合才有效率。作為一個(gè)導購如果死死遵守商場(chǎng)給予制定的產(chǎn)品毛利點(diǎn)，在實(shí)際銷(xiāo)售工作中，不僅會(huì )增加銷(xiāo)售難度，而且會(huì )因為一點(diǎn)毛頭小利，讓顧客感覺(jué)你這個(gè)導購不通人情，流失顧客。所以導購要有一個(gè)明細的帳目，讓商場(chǎng)知道你銷(xiāo)售的東西不僅沒(méi)虧，而總利潤還增加了。作為一個(gè)導購要清楚產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，為賣(mài)場(chǎng)創(chuàng )造的利潤，促銷(xiāo)活動(dòng)的投資額、利潤點(diǎn)、效果，以及別的品牌具體銷(xiāo)售狀況、利潤，活動(dòng)成本，來(lái)分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷(xiāo)售、回款、談判工作。
導購員的職責及導購員的基本素質(zhì)
把商品賣(mài)出去是導購員的天然職責，但成就一個(gè)好的導購員決不只是把商品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷(xiāo)售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買(mǎi)商品時(shí)作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專(zhuān)家，對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買(mǎi)商品的導師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買(mǎi)到合適的商品，很大程度上取決于導購員。
每一項工作，都需要從業(yè)人員具備一定的基本素質(zhì)，導購工作也不例外。導購人員應當具備什么樣的素質(zhì)?一個(gè)優(yōu)秀的導購員與一個(gè)差的導購員之間的差別是什么?
某大城市的報紙對它的讀者進(jìn)行調查的結果表明，大多數人同意這四條標準：第一是要懂得顧客心理;第二是要有禮貌和耐心;第三是要熱情、友好;第四是要有熟練的業(yè)務(wù)技能。
有銷(xiāo)售專(zhuān)家提出，導購員要“一心兩意”：即要有熱心、誠意及創(chuàng )意。
熱心：導購員要有熱情的態(tài)度和語(yǔ)氣，能從多方面說(shuō)明，讓顧客易懂。顧客會(huì )為導購員的熱情所打動(dòng)，感到信賴(lài)、放心。
誠意：導購員誠懇的態(tài)度和商品說(shuō)明，守信用、親切、不耍花招、不掩飾。
創(chuàng )意：導購員需要經(jīng)常動(dòng)腦筋：商品的優(yōu)點(diǎn)是什么?如何找到一個(gè)獨特的賣(mài)點(diǎn)?如何介紹商品?有沒(méi)有更好的銷(xiāo)售方法?如何展示商品的優(yōu)點(diǎn)?如何制作POP……