一、現金+刷卡的收銀模式已經(jīng)out了!
在手機還是諾基亞摩托羅拉滿(mǎn)大街的時(shí)代,沒(méi)有人用微信,支付寶只是淘寶的一個(gè)在線(xiàn)支付賬號,人們出門(mén)必須帶好錢(qián)包。那個(gè)時(shí)代,大小商鋪的收款方式幾乎都一樣:現金、刷卡。因此,各收銀員練就了徒手辨真假鈔、快速點(diǎn)錢(qián)的絕技。
當時(shí),收錢(qián)就是收錢(qián),根本不用擔心這個(gè)環(huán)節會(huì )出什么差錯。
但短短2年后,如果你的實(shí)體店還在堅持“現金+刷卡”的收款模式,可能你正在被潮流淘汰的路上。
人們開(kāi)始逛街不拿錢(qián)包了,刷微信、刷支付寶、刷百度錢(qián)包、蘋(píng)果手機的Apple Pay……越來(lái)越多的人開(kāi)始用手機買(mǎi)單。當你還在樂(lè )呵呵的搶紅包時(shí),別人已經(jīng)把微信支付當成主流的收銀方式了。
個(gè)人微信號還是對公號?
有些店家很粗放,直接拿自己的個(gè)人微信號拿來(lái)收款,這對于老板一個(gè)人看店的情況還說(shuō)得過(guò)去,但如果你的收銀員是雇員,你要面臨人員流動(dòng)的問(wèn)題、及時(shí)對賬的問(wèn)題,如果你是連鎖店,那么個(gè)人微信幾乎派不上用場(chǎng)。
微信收款還是支付寶收款?
有人用微信,有人用支付寶,這怎么辦?客戶(hù)怎么方便就怎么收!
二、優(yōu)惠買(mǎi)單,讓顧客自己當收銀員的新玩法!
除了手機電子支付之外,還有一些商戶(hù)琢磨出了更新穎的收銀玩法:讓顧客自己當收銀員!
我們看一個(gè)場(chǎng)景:某餐廳,顧客買(mǎi)單時(shí),應收金額421,很多顧客會(huì )要求商家抹去零頭,不抹不樂(lè )意,抹了吧又白白損失毛利。
有些商戶(hù)就開(kāi)始在餐桌上張貼一張“優(yōu)惠買(mǎi)單”的二維碼,顧客消費完要買(mǎi)單的時(shí)候,掃一掃碼,輸入金額可隨機獲得一定數額的優(yōu)惠,不確定性帶來(lái)了新鮮感,也滿(mǎn)足了顧客“抹零頭”的小便宜心理,收銀員不再收現金忙著(zhù)找零,甚至不需要收銀員,顧客很開(kāi)心的就把單買(mǎi)了。
三、收款即營(yíng)銷(xiāo),支付即會(huì )員,讓價(jià)值裂變吧!
創(chuàng )新了收款渠道,是為了滿(mǎn)足顧客的一部分需求,但更為重要的是,我么可以通過(guò)收款這個(gè)環(huán)節,把散客變成會(huì )員,把單次消費轉化為多次消費,從而達到收1塊錢(qián),變成100元的價(jià)值裂變。
而對于單次消費的顧客來(lái)說(shuō),買(mǎi)單后,立即獲得了一張下次消費的代金券,引逗著(zhù)你下次還要再來(lái)消費,消費又產(chǎn)生了積分,積分又能當錢(qián)花,升級到高級會(huì )員又能享受更多優(yōu)惠……
這一切,都源于當初的收款。