微信，作為目前溝通交流最重要的工具之一，使用率不斷提高！在微信上與常態(tài)客戶(hù)或者潛在客戶(hù)交流，無(wú)論是平常的閑聊溝通感情，亦或是介紹產(chǎn)品、商談交易，都是很不錯的營(yíng)銷(xiāo)方式。微信究竟要如何營(yíng)銷(xiāo)，才能維系新老客戶(hù)呢？
第一步：微信頭像用什么圖片？
1、選擇正確的頭像
建議：微信營(yíng)銷(xiāo)的目的就是希望先“賣(mài)人“后”賣(mài)服務(wù)”。所以希望服務(wù)顧問(wèn)可以將真實(shí)的自己展現給對方。真實(shí)的頭像能夠在添加陌生人時(shí)加大通過(guò)率。
不建議：①卡通類(lèi)的 ②爹媽都不認識的自拍 ③寵物類(lèi)為自己的頭像，容易混淆，且容易被淡忘。
正確姿勢
本人、正面、陽(yáng)光、自信
2、合適的微信名字
建議：與頭像目的一樣，名字也能將最真實(shí)的自己營(yíng)銷(xiāo)給對方，所以理想的方式就是大方地將自己的本名字設為微信名。運用英文名以及小名，會(huì )更有親切感，且容易記憶，但是前提是，你的小名或者英文名在你的生活中、門(mén)店中是廣為人知的。
不建議：雖然加上AAA在名字前的方式很容易將自己的聯(lián)系方式放在通訊錄靠前的位置。但是然并卵，這種方式特別容易被客戶(hù)屏蔽。某些“字母”客戶(hù)跟不知道什么意思，而“銷(xiāo)售”字樣在加好友時(shí)容易被拒絕。
正確姿勢
真實(shí)姓名、小名或英文名字
3、用你的簽名來(lái)為你做廣告
建議：個(gè)性簽名在微信的各類(lèi)設置中相對來(lái)說(shuō)是比較不起眼的，但是對于營(yíng)銷(xiāo)型的微信來(lái)說(shuō)還是希望借由這里的文字給自己做廣告，同時(shí)將自己的聯(lián)系方式、簡(jiǎn)介公之于眾。在平時(shí)維護中可以定期更新，將公司最近活動(dòng)以及優(yōu)惠信息進(jìn)行發(fā)布。（注意字數限制）
不建議：強化“銷(xiāo)售”字樣。容易在添加好友時(shí)被拒絕。
正確姿勢
利用簽名給自己打個(gè)小廣告吧。
第二步：朋友圈發(fā)什么？
1、生活、娛樂(lè )。此類(lèi)內容是希望讓對方多了解你，并讓對方真切地感受到你是一個(gè)人，而不是一個(gè)銷(xiāo)售機器。
2、產(chǎn)品常識。這類(lèi)內容是希望對方帶來(lái)一種你比較專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。
3、個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、或個(gè)人榮譽(yù)。這類(lèi)內容對方可以感覺(jué)到你對生意紅火、專(zhuān)業(yè)可信、客戶(hù)認可的感覺(jué)，來(lái)獲取對方信任。
4、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)歷。這類(lèi)內容指的是你親自幫客戶(hù)處理問(wèn)題的經(jīng)過(guò)以及結果，最好配上圖片。希望給對方帶來(lái)你很有服務(wù)精神，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)顧問(wèn)形象。
5、客戶(hù)的感謝短信。這類(lèi)內容指在將客戶(hù)的感謝短信截屏在朋友圈。配上自己的感言，并在回復中打上客戶(hù)感謝的內容，用更多的服務(wù)故事打造自己周到服務(wù)的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售形象。
6、最新行業(yè)資訊。指本行業(yè)的政策變化、新產(chǎn)品上市信息、市場(chǎng)前景，體現自己的行業(yè)資深形象。
7、活動(dòng)促銷(xiāo)信息。此類(lèi)信息旨在引起客戶(hù)興趣，帶來(lái)與你溝通的可能 ，創(chuàng )造銷(xiāo)售機會(huì )。
8、最新新聞、熱點(diǎn)話(huà)題以及其他。此類(lèi)信息希望增加個(gè)人微信的趣味度，增加對方的關(guān)注。
第三步：微信如何維系客戶(hù)？
玩手機也能玩出單，為了維系新老客戶(hù)，導購應該怎么止做？以下是導購在與客戶(hù)交流過(guò)中常出現的幾種情況，對號入座，有則改之!
情況一：客戶(hù)開(kāi)了微信，也知道你有微信，互為好友卻很少聯(lián)系
說(shuō)明你們關(guān)系很一般，沒(méi)有溝通的欲望。這時(shí)就要多做努力，節日發(fā)一些祝福，平常發(fā)一些關(guān)懷的語(yǔ)言，拉近雙方的關(guān)系。
情況二：你主動(dòng)加客戶(hù)，也報了姓名，沒(méi)有回應
說(shuō)明你對他是可有可無(wú)的。不用心急，不必頻繁跟其聯(lián)系，常關(guān)注其朋友圈，儲備好知識，找一個(gè)好的時(shí)機跟他討論其分享的內容。
情況三：對方很在意你的朋友圈分享常點(diǎn)贊，但從不說(shuō)話(huà)
這時(shí)你如果主動(dòng)溝通，如得到積極回應，說(shuō)明其對你是無(wú)防御的，否則，說(shuō)明你目前處于弱勢。
情況四：你經(jīng)常關(guān)注對方朋友圈點(diǎn)贊評論他的分享，每次或多數都有及時(shí)回應
說(shuō)明他不厭煩你，并尊重你。若得到顧客的及時(shí)反饋，說(shuō)明對方并不希望與你有過(guò)多聯(lián)系。
情況五：如果對方從未對你有過(guò)痕跡式的贊美與評論
說(shuō)明他對你重視不夠，或不愿與你拉上瓜葛，以免不必要的麻煩。
情況六：如果你給他發(fā)信息，彈出一個(gè)框讓你驗證身份
說(shuō)明你已經(jīng)被他從微信通信錄里刪除，在對方眼里，你已經(jīng)是一名陌生人 。回想一下，是不是過(guò)于頻繁騷擾客戶(hù)？甚至在顧客提醒之后，依舊我行我素？
情況七：如果你發(fā)給對方的信息被拒收
說(shuō)明你已經(jīng)被對方打入黑名單 ，成為對方不歡迎的人。原因和第八種情況類(lèi)似，也許是因為騷擾、發(fā)廣告的頻率太高。想要客戶(hù)把他的錢(qián)放入你的口袋，需要建立強大的信賴(lài)感。