母嬰行業(yè)，從本質(zhì)上來(lái)講就是有愛(ài)的行業(yè)，一定要用感情來(lái)留住消費者，所以情感營(yíng)銷(xiāo)應該成為母嬰店戰略的一部分，國內**奶粉的廣告詞，讓媽媽的愛(ài)沒(méi)有缺憾，更適合中國寶寶的體質(zhì)等深深地刻在消費者腦海中，如果母嬰店的情感營(yíng)銷(xiāo)可以做到這個(gè)地步，相信已經(jīng)很成功了。

情感營(yíng)銷(xiāo)-Emotion marketing就是把消費者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰略的核心，通過(guò)借助情感包裝、情感促銷(xiāo)、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來(lái)實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標。

在情感消費時(shí)代，消費者購買(mǎi)商品所看重的已不是商品數量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢(qián)的高低，而是為了一種感情上的滿(mǎn)足，一種心理上的認同。情感營(yíng)銷(xiāo)從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷(xiāo)之中，讓有情的營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)得無(wú)情的競爭。

情感營(yíng)銷(xiāo)在母嬰店的積極作用

1、情感營(yíng)銷(xiāo)能夠給消費者帶來(lái)好的消費環(huán)境

隨著(zhù)情感消費時(shí)代的到來(lái)，很多消費者開(kāi)始從理性走向感性，消費者在母嬰店購物時(shí)更注重環(huán)境、氣氛、美感，追求品味，要求舒適，尋求享受。情感營(yíng)銷(xiāo)不僅重視門(mén)店和消費者之間的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的建立，更強調相互之間的情感交流，因而致力于營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、充滿(mǎn)情感的消費環(huán)境，這對門(mén)店樹(shù)立良好形象、建立良好的消費者關(guān)系由重要作用，這就是為什么很多高端消費者愿意去連鎖門(mén)店購物的原因。

2、情感營(yíng)銷(xiāo)能提高消費者的品牌忠誠度

現在的市場(chǎng)競爭日益激烈，是否有優(yōu)秀的品牌已成為企業(yè)競爭成敗的重要因素。一個(gè)好的品牌能建立顧客偏好，吸引更多的品牌忠誠者。但是品牌忠誠的建立除了門(mén)店經(jīng)營(yíng)有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完美的產(chǎn)品市場(chǎng)適應性和營(yíng)銷(xiāo)推廣策略外，在很大程度上與消費者的心理因素有很密切的關(guān)系。情感營(yíng)銷(xiāo)正是以攻心為上，把顧客對企業(yè)品牌的忠誠建立在情感的基礎之上，滿(mǎn)足顧客情感上的需求，使之得到心理上的認同，從而產(chǎn)生偏愛(ài)，形成一個(gè)非該門(mén)店品牌不買(mǎi)的忠實(shí)顧客群。

3、情感營(yíng)銷(xiāo)是戰勝競爭對手的強有力武器

市場(chǎng)如戰場(chǎng)，市場(chǎng)競爭猶如戰場(chǎng)上的戰斗那樣激烈無(wú)情。市場(chǎng)競爭，實(shí)質(zhì)就是與同行爭奪顧客。爭奪顧客除了注意商品質(zhì)量上乘、包裝新穎、價(jià)格公道外，更重要的是要實(shí)施情感營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)鐘情于顧客，對顧客真誠、尊重、信任，處處為顧客著(zhù)想，從而贏(yíng)得顧客的好感和信任；通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高立母嬰店在當地的良好的形象，這樣，門(mén)店就可以在市場(chǎng)競爭中長(cháng)盛不衰。