談價(jià)是門大學(xué)問，價(jià)格談的好，顧客滿意導(dǎo)購暗暗地開心！

一、如何不被“價(jià)格”問題困擾？

價(jià)格談判是一門大學(xué)問，導(dǎo)購人員每天都會遇到，處理好價(jià)格談判問題需要注意以下幾個(gè)方面：

1、不要被顧客的購買習(xí)慣嚇倒

俗話說“買家沒有賣家精”，顧客不知道產(chǎn)品價(jià)格中包含的成本和利潤等要素，為了不吃虧就會大幅度講價(jià)，無論導(dǎo)購說什么，都以“太貴了”擋回來，這已經(jīng)成為了消費(fèi)者的習(xí)慣，導(dǎo)購人員不要被顧客的這種習(xí)慣嚇倒。

2、不要抱怨顧客隨便砍價(jià)

有些導(dǎo)購聽到顧客隨便砍價(jià)就會抱怨，其實(shí)消費(fèi)者并不知道產(chǎn)品的價(jià)格底線和成本底線，不知者不怪罪，隨便砍價(jià)不是消費(fèi)者的錯(cuò)。

3、提高價(jià)格應(yīng)對能力，增強(qiáng)價(jià)格信心

價(jià)格應(yīng)對能力是導(dǎo)購人員應(yīng)具備的重要能力。導(dǎo)購要清楚產(chǎn)品價(jià)格所對應(yīng)的價(jià)值，明白產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢和差異化，對產(chǎn)品價(jià)格有信心。價(jià)格信心來源于三個(gè)比較：

一是和產(chǎn)品成本相比較；

二是與同行的產(chǎn)品相比較；

三是從硬件、軟件、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量上相比較。

耳聽為虛，眼見為實(shí)，看上去值才是真的值。顧客最相信的是自己的眼睛，因此產(chǎn)品要想賣出好價(jià)錢，就要讓顧客覺得“值”。

1、讓店鋪看上去“值”

讓店面看上去“值”表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：門頭形象，店鋪的裝修要到位；門頭干凈，店鋪和貨架要整潔、干凈；導(dǎo)購的精神面貌積極向上。

如何讓店鋪看上去“值”：

① 門頭形象良好；

② 門頭干凈整潔；

③ 導(dǎo)購精神面貌積極向上。

2、讓導(dǎo)購看上去“值”

讓導(dǎo)購看上去“值”包括兩個(gè)方面：

第一，導(dǎo)購的精神面貌良好；

第二，導(dǎo)購的專業(yè)化程度要高

對于專業(yè)化，形式比內(nèi)容更重要，顧客判斷導(dǎo)購是否專業(yè)，會從外表、穿著、道具、話術(shù)、微笑等方面考核。

3、讓陳列看上去“值”

產(chǎn)品陳列是一門大學(xué)問，陳列強(qiáng)調(diào)“生動(dòng)化”。陳列技巧還包括燈光的使用、POP海報(bào)的使用、堆頭的使用、中島的使用以及道具元素的襯托等。

4、讓道具看上去“值”

導(dǎo)購要學(xué)會使用道具營銷，即使用相應(yīng)的道具襯托和證明產(chǎn)品的價(jià)值。道具包括產(chǎn)品手冊、客戶的留言和表揚(yáng)信等。

5、讓話術(shù)聽上去“值”

話術(shù)營銷非常重要，“特、優(yōu)、利、證”是話術(shù)營銷中常用的一種方法。