情感營(yíng)銷(xiāo)在母嬰店的積極作用
1、情感營(yíng)銷(xiāo)能夠給消費者帶來(lái)好的消費環(huán)境
隨著(zhù)情感消費時(shí)代的到來(lái),很多消費者開(kāi)始從理性走向感性,消費者在母嬰店購物時(shí)更注重環(huán)境、氣氛、美感,追求品味,要求舒適,尋求享受。情感營(yíng)銷(xiāo)不僅重視門(mén)店和消費者之間的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的建立,更強調相互之間的情感交流,因而致力于營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、充滿(mǎn)情感的消費環(huán)境,這對門(mén)店樹(shù)立良好形象、建立良好的消費者關(guān)系由重要作用,這就是為什么很多高端消費者愿意去連鎖門(mén)店購物的原因。
2、情感營(yíng)銷(xiāo)能提高消費者的品牌忠誠度
現在的市場(chǎng)競爭日益激烈,是否有優(yōu)秀的品牌已成為企業(yè)競爭成敗的重要因素。一個(gè)好的品牌能建立顧客偏好,吸引更多的品牌忠誠者。但是品牌忠誠的建立除了門(mén)店經(jīng)營(yíng)有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完美的產(chǎn)品市場(chǎng)適應性和營(yíng)銷(xiāo)推廣策略外,在很大程度上與消費者的心理因素有很密切的關(guān)系。情感營(yíng)銷(xiāo)正是以攻心為上,把顧客對企業(yè)品牌的忠誠建立在情感的基礎之上,滿(mǎn)足顧客情感上的需求,使之得到心理上的認同,從而產(chǎn)生偏愛(ài),形成一個(gè)非該門(mén)店品牌不買(mǎi)的忠實(shí)顧客群。
3、情感營(yíng)銷(xiāo)是戰勝競爭對手的強有力武器
市場(chǎng)如戰場(chǎng),市場(chǎng)競爭猶如戰場(chǎng)上的戰斗那樣激烈無(wú)情。市場(chǎng)競爭,實(shí)質(zhì)就是與同行爭奪顧客。爭奪顧客除了注意商品質(zhì)量上乘、包裝新穎、價(jià)格公道外,更重要的是要實(shí)施情感營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)鐘情于顧客,對顧客真誠、尊重、信任,處處為顧客著(zhù)想,從而贏(yíng)得顧客的好感和信任;通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不斷提高立母嬰店在當地的良好的形象,這樣,門(mén)店就可以在市場(chǎng)競爭中長(cháng)盛不衰。