熟悉癥狀，仔細(xì)觀察

導(dǎo)購(gòu)對(duì)門(mén)店賣(mài)的營(yíng)養(yǎng)品所對(duì)應(yīng)的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)要有所儲(chǔ)備，平時(shí)要注意培養(yǎng)自己扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)養(yǎng)學(xué)功底。同時(shí)要培養(yǎng)敏銳的觀察力，能夠大致從孩子的狀態(tài)看出孩子缺乏什么營(yíng)養(yǎng)，應(yīng)該補(bǔ)充什么營(yíng)養(yǎng)。

比如，如果孩子身材看起來(lái)偏瘦小或頭發(fā)稀黃，要問(wèn)下孩子飲食上是否有挑食、厭食、異食等缺鋅癥狀。

你就可以這么問(wèn)“寶寶是不是有點(diǎn)挑食啊？平時(shí)是不是有點(diǎn)調(diào)皮好動(dòng)啊？”這時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)因?yàn)楸粏?wèn)到了痛點(diǎn)而嘆服：“是啊，我孩子吃飯就是不乖，又特別調(diào)皮”“孩子缺鋅的時(shí)候就這樣，得趕緊給他補(bǔ)鋅啊！”

如果孩子后腦勺有帽圈，要問(wèn)問(wèn)孩子是否在堅(jiān)持吃魚(yú)肝油和補(bǔ)鈣。

如果孩子拖著兩道鼻涕、甚至額頭上還有留置針頭的痕跡，就得問(wèn)問(wèn)家長(zhǎng)孩子是不是抵抗力差、經(jīng)常感冒拉肚子，有沒(méi)有堅(jiān)持給孩子補(bǔ)鋅了。

主動(dòng)幫忙，主動(dòng)聊天

很多導(dǎo)購(gòu)在顧客進(jìn)店后說(shuō)了一句：“您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您需要什么？”后就陷入了僵局，眼睜睜看著顧客“隨便看看”就隨便離開(kāi)了。其實(shí)有時(shí)候顧客是有目的性的，只是不想你知道。你可以在較遠(yuǎn)的地方觀察下顧客對(duì)什么比較感興趣，如果她在某個(gè)區(qū)域，比如奶粉區(qū)域逗留得比較久，或者盯著一商品看，你就可以過(guò)去搭話了。

和顧客推薦營(yíng)養(yǎng)品之前先不要急，先幫她找到她想買(mǎi)的東西，增加信賴(lài)感，在這過(guò)程可以和顧客拉家常聊天，再引到營(yíng)養(yǎng)品的話題上。比如，通過(guò)提問(wèn)“寶寶睡覺(jué)乖不乖啊，可以找出顧客對(duì)鈣、魚(yú)肝油的購(gòu)買(mǎi)需求”。

巧用季節(jié)，搭配推薦

雖然營(yíng)養(yǎng)品不是傳統(tǒng)意義上的剛需，但是我們要努力讓營(yíng)養(yǎng)品一年四季都能成為門(mén)店“爆品”。這時(shí)也可根據(jù)時(shí)令為賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行主推，以鋅為例，在這里我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)春夏季有哪些不同說(shuō)辭。

春天：“一年之計(jì)在于春，每年5月，是孩子一年之中生長(zhǎng)發(fā)育最快的‘神秘五月'。鋅能促進(jìn)細(xì)胞分裂、幫助孩子長(zhǎng)個(gè)子，這時(shí)給孩子補(bǔ)鋅，事半功倍啊。”夏天：“這天氣太熱了，孩子出汗多，鋅隨汗液流失也多。鋅流失后，孩子味蕾不能正常發(fā)育，就會(huì)沒(méi)胃口、沒(méi)食欲。給孩子補(bǔ)點(diǎn)鋅，讓寶寶酷夏也有好胃口。”