消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)嬰童產(chǎn)品不像到店里買(mǎi)一包餐巾紙那樣不用動(dòng)腦筋，而是要獲得足夠的信息，不僅要有自己的判斷，甚至還要參考一下別人的意見(jiàn)，才會(huì)下手買(mǎi)東西。

在消費(fèi)行為學(xué)上我們把它叫做復(fù)雜決策。給孩子買(mǎi)的東西，再貴都是小事，因?yàn)槟鞘俏覀兊男母螌氊?。所以消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)嬰童產(chǎn)品的時(shí)候，有以下特質(zhì)：

1、肯花錢(qián)

給爹媽肯不肯花錢(qián)我不知道，所有做父母的都愿意給孩子花錢(qián)，這是肯定的。我女兒到初中的時(shí)候，我問(wèn)她，閨女，你以后要上國(guó)外去上大學(xué)嗎？她說(shuō)爸我不想去，在國(guó)內(nèi)吃得好、喝的好，爹媽都在，我干嘛去？但是當(dāng)她上高中時(shí)說(shuō)我們班上的同學(xué)都要去留學(xué)，我說(shuō)你們班上的同學(xué)的爹媽都很有錢(qián)嗎？說(shuō)人家家里不見(jiàn)得怎么有錢(qián)，但是他們都要讓自己的孩子出國(guó)留學(xué)。

所以你說(shuō)我們的爹媽給小孩花錢(qián)怕什么？什么都不怕。他們?cè)敢饣ㄟ@個(gè)錢(qián)，肯花錢(qián)，自己再省也不省孩子。

猶太人說(shuō)世界上兩種人的錢(qián)最好賺，怕死的老人和臭美的女人。女人的錢(qián)很好賺，看化妝品就知道了。但是為什么怕死的老人的錢(qián)好賺？老人不是很節(jié)約嗎？后來(lái)我丈母娘有一天拿著鍋跟我說(shuō)這個(gè)鍋三千塊，我說(shuō)你買(mǎi)三千塊的鍋干什么，她說(shuō)這個(gè)鍋是營(yíng)養(yǎng)鍋，后天又買(mǎi)一個(gè)兩千塊錢(qián)的被子，說(shuō)保健被蓋著舒服。我說(shuō)這個(gè)是騙你的，我丈母娘是個(gè)醫(yī)生，是個(gè)專(zhuān)家，說(shuō)你年輕，你還不知道愛(ài)惜自己的身體，我無(wú)話可說(shuō)。原來(lái)老人只要一怕死，他就是一個(gè)高消費(fèi)人群。

2、要安全

嬰童產(chǎn)品，安全既是最高分，也是最低分。最高標(biāo)準(zhǔn)是安全，最低的標(biāo)準(zhǔn)也是安全。

面對(duì)著安全問(wèn)題，營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題，所有的家長(zhǎng)都是寧可信其有，不可信其無(wú)，尤其是這個(gè)該死的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。真的就是寧可信其有不可信其無(wú)，嬰童產(chǎn)業(yè)任何產(chǎn)品只要一涉及到安全問(wèn)題，情況就完全不同了。

這對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)，機(jī)會(huì)是那些大牌一出問(wèn)題，中小企業(yè)的機(jī)會(huì)就來(lái)了。所以我們奶粉一出問(wèn)題，大家都說(shuō)進(jìn)口奶粉。我有一個(gè)小朋友在新西蘭做代購(gòu)，賺了不少錢(qián)，把學(xué)費(fèi)全賺回去了。為什么？國(guó)內(nèi)的奶粉有毒，她發(fā)現(xiàn)這個(gè)機(jī)會(huì)了。所以機(jī)會(huì)很多，但是中小企業(yè)壓力也很大。為什么？因?yàn)樽约杭也荒艹鍪?，自己家不能被安全風(fēng)波所波及到，一波及到就要面臨危機(jī)公關(guān)。

前兩天網(wǎng)上傳的一條東西，地?zé)嶂掳掳籽?，過(guò)了二十天出來(lái)辟謠說(shuō)沒(méi)有關(guān)系。你要知道地板的殺傷力跟兒童產(chǎn)品的殺傷力不可同日而語(yǔ)，多少的東西，我們的玩具里面塞的填充物是有毒的，面臨這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，這些家長(zhǎng)是寧可信其有，不可信其無(wú)。