曾幾何時(shí)，母嬰店紛紛試水微信運營(yíng)，開(kāi)通微信公眾平臺，組建微信群，招聘微信專(zhuān)員，或找人開(kāi)發(fā)、代為申請，可謂熱鬧非凡，起步幾千元、過(guò)萬(wàn)元或數萬(wàn)元，甚至更多的費用，眼睛都不眨一下。
2016年，相信很多老板沒(méi)有找到微信公眾平臺運營(yíng)的樂(lè )趣，甚至疑惑微信公眾平臺的價(jià)值、或者已放棄微信項目。
微信公眾平臺到底有用嗎？這里要說(shuō)的是，絕對有用、絕對重要！
方法不同、目的不同，關(guān)注不同，結果自有不同。但不管使用什么方法，擁有什么目的，這都不是隨便玩的，要玩就要認真地玩。
問(wèn)題二：你會(huì )運用微信有效工作嗎，微信平臺運營(yíng)怎么樣?
因為大多數做得不好，覺(jué)得微信平臺缺乏價(jià)值，但仍在苦苦堅守，其實(shí)，母嬰店微信平臺運營(yíng)有三大問(wèn)題：
1.目的不清晰，缺乏方向感。
母嬰店老板運營(yíng)微信，僅圖新鮮和嘗試，沒(méi)有目標，新鮮感沒(méi)了，就不運營(yíng)或不重視了。其實(shí)你運營(yíng)微信公眾平臺的目的是什么？
是線(xiàn)上賣(mài)貨，還是會(huì )員服務(wù)？
是會(huì )員互動(dòng)，還是促銷(xiāo)告知？
是育兒技巧，還是客訴處理？
一定要清楚，要明確自身的目標，找準方向，并圍繞著(zhù)這個(gè)方向去經(jīng)營(yíng)。
2.會(huì )員人數少、互動(dòng)頻率低。
這個(gè)以門(mén)店會(huì )員為前提，又不以門(mén)店會(huì )員為前提。門(mén)店會(huì )員少，門(mén)店規模小，微信公眾平臺運營(yíng)會(huì )更有難度。如果門(mén)店會(huì )員較多，也會(huì )出現不能轉化為微信公眾平臺會(huì )員的情況，雖然門(mén)店進(jìn)行了關(guān)注的考核，但沒(méi)有結果，雖然采用了微信價(jià)格等方法，但轉換無(wú)效。此外，無(wú)法與已經(jīng)轉化的線(xiàn)上會(huì )員形成有效互動(dòng)，閱讀量低、互動(dòng)率低、相應菜單或端口打開(kāi)率低、會(huì )員注意度低。此外，也無(wú)法將同城的目標群體，吸引到微信公眾平臺，成為平臺粉絲。
3.資源投放不匹配。
這年頭，光有夢(mèng)想還不行，要有堅持的毅力，要有堅持的資本，微信公眾平臺運營(yíng)不好，歸根結底是資源投放的問(wèn)題，比如沒(méi)有專(zhuān)人負責、沒(méi)有額外投入、沒(méi)有有效的稿件、沒(méi)有明確的目的、沒(méi)有吸引人的促銷(xiāo)禮品，沒(méi)有微信會(huì )員特價(jià)，沒(méi)有門(mén)店轉化獎勵等等。光有天時(shí)，沒(méi)有地利、人和，不能做到有效的資源整合，堅持不懈，微信公眾號運營(yíng)也只能是口號和夢(mèng)想。
問(wèn)題三：微信平臺和微信哪個(gè)更適合自己店？
微信力量：在往年騰訊全球合作伙伴大會(huì )上，騰訊公布了一組數據，大概是：一，60%微信用戶(hù)是年輕人（15 - 29 歲）；二，年輕人平均有 128 個(gè)好友，工作后，好友會(huì )增加 20%；三，微信平均日登錄用戶(hù)達到 5.7 億，這個(gè)數據驚人；四，在城市滲透率方面，一線(xiàn)城市滲透率達到93%，二線(xiàn)城市為69%，在三到五線(xiàn)城市，微信滲透率不到50%，仍然有較大的增長(cháng)空間。
微信已然具備這樣的力量：母嬰店聯(lián)系會(huì )員的重要工具，為顧客釋疑解惑，提升會(huì )員認可度和黏度、促進(jìn)會(huì )員購買(mǎi)、提升客單價(jià)。
但為什么很多母嬰店卻不知如何使用微信，為什么有這么多會(huì )員用“門(mén)店名稱(chēng)”或“門(mén)店名稱(chēng)+昵稱(chēng)”進(jìn)行命名，他們在與門(mén)店會(huì )員溝通中扮演了什么角色，這個(gè)對門(mén)店有多少宣傳作用，門(mén)店如何與會(huì )員進(jìn)行緊密聯(lián)系，更好地增強顧客黏度？
這是值得思考的問(wèn)題。
不管你信與不信，你的顧客就在使用微信，如果不抓住微信，你就失去了一種溝通的方式。你要思考的是，如何讓微信成為對你有用的工具，如何幫助你的門(mén)店發(fā)展。微信和微信公眾平臺每個(gè)情況不一樣，微信平臺分為訂閱號和公眾號，訂閱號就和聯(lián)系人一樣顯示，但是一周只能發(fā)一則新聞，訂閱號每天可以發(fā)送新聞，后臺都是電腦操作，菜單可以加入會(huì )員等服務(wù)。母嬰店必須有專(zhuān)人打理，如果是一般做自己的微信、微信群，這就更需要專(zhuān)人。
營(yíng)銷(xiāo)執行：
我們在考慮微信公眾平臺、微信群，加盟母嬰O2O電商，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方案的時(shí)候，我們考慮到了執行層面的問(wèn)題嗎？考慮到了營(yíng)銷(xiāo)執行中的傳播方式和傳播力量嗎，我們考慮到了營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)環(huán)相扣嗎？我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、促銷(xiāo)方案，除了門(mén)店執行環(huán)節，是否也匹配了線(xiàn)上宣傳環(huán)節、互動(dòng)環(huán)節？如何對會(huì )員進(jìn)行線(xiàn)上和線(xiàn)下轉換？
有多少營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)微信完成的，有多少銷(xiāo)售是通過(guò)微信完成的，有多少獎勵是通過(guò)微信紅包實(shí)現的，有多少會(huì )員互動(dòng)是通過(guò)微信群達成的，我們?yōu)槲⑿殴娖脚_的落地，付出了多少資金、多少人力和多少物力？
營(yíng)銷(xiāo)執行與方案精準程度、團隊的共識、團隊的執行能力、門(mén)店的銷(xiāo)售執行分解、對新事物的接受程度等息息相關(guān)。微信公眾平臺暴露的就是門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)執行能力的問(wèn)題。