母嬰門(mén)店運營(yíng)是一門(mén)技術(shù)活，但現在很多開(kāi)店的往往沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何培訓和學(xué)習就直接開(kāi)店了，運營(yíng)也是完全憑感覺(jué)在做，所以開(kāi)店后會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，正如沒(méi)有經(jīng)過(guò)駕駛訓練直接開(kāi)車(chē)上路一樣！

一、眼里只有單品無(wú)全品

許多店家都只重視暢銷(xiāo)品或高毛利產(chǎn)品的銷(xiāo)售及貢獻，而不注重如何合理平衡店內整體品項的生意，通常這樣做往往帶來(lái)的只是門(mén)店局部生意的突破，很難實(shí)現門(mén)店整店銷(xiāo)售的提升，暢銷(xiāo)品或高毛利產(chǎn)品的利潤，往往被大量滯銷(xiāo)或遺忘品類(lèi)的庫存沖抵。

二、強賣(mài)促進(jìn)連帶銷(xiāo)售

通常有意無(wú)意地鼓勵口才好、善忽悠的店員，只重視一時(shí)客單價(jià)的提升，通過(guò)大力度促銷(xiāo)將過(guò)多商品強行賣(mài)給客人，當時(shí)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去了、單次客單價(jià)提升了，但帶來(lái)的后果是顧客的黏性大大降低，并且更重要的是返單率也隨之降低，導致門(mén)店長(cháng)周期的平均客單價(jià)實(shí)際也并未提升。

三、只重視單品項利潤，而忽視商品的流通周期

高毛利、低折扣的商品表面看來(lái)是極大的誘惑，但是可能需要較長(cháng)的銷(xiāo)售周期。同樣的進(jìn)貨資金，是選擇低毛利但流通性高的商品，還是高毛利但銷(xiāo)售周期長(cháng)的商品，在同樣的周期里，哪個(gè)產(chǎn)品的資金回收更快？這是一個(gè)需要店家慎重思考的問(wèn)題。

如果只重視高毛利、低折扣商品的引進(jìn)，而忽視對商品流通周期的考慮，很容易在店內造成商品的大量積壓。

四、缺乏廣度的體驗服務(wù)意識

關(guān)于體驗服務(wù)在日化店的重要性，相信大家都有共識。但更多店家認為服務(wù)僅僅是指環(huán)境、導購等等，這些雖然能夠吸引顧客，卻忽略了顧客最需要、也是最直接的“體驗”——產(chǎn)品本身的體驗，店家/廠(chǎng)家為了節省成本而盡可能地節約開(kāi)樣產(chǎn)品的使用，往往斷送了更多成交機會(huì )。

五、缺乏定期生意數據管理門(mén)店運營(yíng)的意識

很多店主以個(gè)人經(jīng)驗判斷商品進(jìn)貨、銷(xiāo)售趨勢，對于門(mén)店暢銷(xiāo)品項、明星品項的銷(xiāo)售情況可能比較清楚，但是對于門(mén)店貨品滯銷(xiāo)、所在社區居民喜好以及商品細分占比等不甚了解。常常以偏概全、以銷(xiāo)售個(gè)案代替對整店運營(yíng)的判斷，實(shí)際上對于整店運營(yíng)情況只知大概、不知其詳。