在銷售中，就算我們已經把產品介紹得很清楚了，客戶還是會時常對銷售員說：“我非得今天購買嗎？下月再買不是一樣嗎？”這是客戶在表明自己不急需產品，在購買時間上進行拖延。其實，等到下個月，客戶或許早忘了這回事，并不會真正去購買，這只是客戶的一種委婉拒絕的方式罷了。

習慣拖延的客戶做事非常謹慎，他們買東西的時候小心翼翼，生怕上當吃虧。我們想一下，外科醫(yī)生會在動手術前猶豫嗎？足球場上一流的球星會在射門前的一刻拖延嗎？答案肯定是不會的。那么為什么我們的客戶對于購買產品會一拖再拖呢？這是因為，手術和踢球是醫(yī)生和足球運動員的專業(yè)領域，他們對此有把握、有信心。

而客戶之所以猶豫不決、百般拖延，是因為他們對銷售員所介紹的產品沒有很專業(yè)的了解，他們沒有十足的把握，怕做錯決定，造成不必要的損失，所以不敢輕舉妄動，寧可選擇保守的決定——暫時不買。那么我們該怎么做才能讓客戶放心，促使他們快速成交呢？具體我們可以嘗試下面這些方法。

1．強調彼此時間的寶貴，先發(fā)制人

為防止客戶拖延，我們可以向客戶強調彼此時間的寶貴。我們可以這樣說：“您照顧寶寶也比較忙，時間非常寶貴，所以我想請您在我做完產品介紹之后，親自體驗一下產品。如果您感覺好的話，請告訴我一聲；如果覺得不好，也請讓我知道，是哪些方面讓您感覺不舒服。如果合適的話，我希望您今天就能定下來。”在客戶說出延遲購買的話語之前，先對客戶提出希望，這樣會降低客戶拖延的可能性。

2．向客戶強調延遲購買可能會造成的損失

對付客戶猶豫的最好辦法，是以詳細的資料和充分的證據讓客戶意識到延遲購買將會造成的損失。在銷售過程中，我們可以向客戶強調購買的最佳時機，使客戶感覺到如果現在不買，將來就可能買不到或需要付出高價，這樣，客戶就會把產品先買下來，以免將來后悔。

在我們強調購買的最佳時機時，必須向客戶介紹當今這種商品在市場上的行情，生產這種商品的廠家的情況及客戶對這種商品的需求等方面的情況，讓客戶覺得我們說的是有根據的，是經過分析各方面的訊息而得出的結論，避免客戶對我們產生懷疑。

3．滿足客戶的自尊

在銷售中，要避免客戶猶豫，銷售員還可以通過滿足客戶的自尊心或虛榮心來達到此目的，這樣做可以讓客戶覺得自己是一個有主見、果斷的人。自尊心不分年齡、性別，人人都具有。

比如：對年長者我們可以這樣說：“我喜歡和您這樣有經驗又有能力做決定的人談話。您知道，現在很多年輕人都不知道怎么做決定?！?/p>

對年輕人：“真羨慕你們這些年輕人，做事爽快，不像我們這些上了年紀的人，做事拖泥帶水、瞻前顧后的，其實都是瞎擔心?！?/p>

對男士：“先生在家一定是做主的，我相信買您完全可以自己做決定?！?/p>

對女士：“我很欣賞像您這樣的現代女性，你們有能力自己做決定。”