母嬰店導購在日常的銷(xiāo)售過(guò)程中，在掌握母嬰專(zhuān)業(yè)知識的基礎上，溝通話(huà)術(shù)中適當來(lái)些幽默與詼諧，更容易打消消費者的顧慮，拉進(jìn)與消費者之間的關(guān)系，也更容易讓客戶(hù)信賴(lài)從而達成訂單。因此火爆網(wǎng)匯總了部分最基礎口頭常識，母嬰店導購們一定要記住哦。

培養母嬰專(zhuān)業(yè)知識

1、3翻6坐7滾8爬9站周學(xué)步；

2、孕期三件寶：葉酸、奶粉、心情好；

3、奶粉看條碼與配方，洗護看材料與PH值；

4、金尿褲、銀內衣、鐵襪子：紙尿褲直接與寶寶皮膚高度接觸，材料要求尤為嚴格，需要給寶寶挑選質(zhì)量好的。內衣需防止甲醛超標、襪子相對與皮膚接觸面少，只需純棉即可；

5、奶粉讓你寶寶身體健康，玩具讓你寶寶腦力聰慧；

6、70后老媽看性?xún)r(jià)比；80后老媽看體驗感；90后老媽看好不好玩；

7、寧可得罪潑婦，也別得罪孕婦；服務(wù)好孕婦，至少有4年時(shí)間是你的忠誠客戶(hù)；

8、產(chǎn)品知識專(zhuān)業(yè)可以讓過(guò)客成為客戶(hù)，育兒知識專(zhuān)業(yè)可以讓客戶(hù)成為粉絲。

鍛煉提高銷(xiāo)售技巧

售前是一個(gè)被太多的老板與員工小視的環(huán)節。售前工作是為下一步銷(xiāo)售做好基礎工作。要知道，顧客到店內——

1、讓贈品誘惑客戶(hù)、讓專(zhuān)業(yè)說(shuō)服客戶(hù)、讓耐心感動(dòng)客戶(hù)；

2、產(chǎn)品沒(méi)主推，市場(chǎng)貨一堆；

3、新客別推新奶粉，老客別玩小花樣；

4、尿褲銷(xiāo)售用演示；奶粉銷(xiāo)售看視頻；洗護銷(xiāo)售看圖片；用品銷(xiāo)售靠口才；

5、想要銷(xiāo)量高，盡早全渠道：全渠道銷(xiāo)售是近期實(shí)體店研究較多的課題，實(shí)體店銷(xiāo)售、微店銷(xiāo)售、三級微商分銷(xiāo)系統、微信群銷(xiāo)售、社群銷(xiāo)售、奶爸群銷(xiāo)售、O2O銷(xiāo)售；

6、A類(lèi)客戶(hù)樹(shù)形象，B類(lèi)客戶(hù)產(chǎn)利潤，C類(lèi)客戶(hù)充人氣；

說(shuō)明：A類(lèi)客戶(hù)指當地頂級消費群體，不在意價(jià)格，但這類(lèi)客戶(hù)消費渠道多，門(mén)店別指望A類(lèi)客戶(hù)生存，C類(lèi)客戶(hù)更多是價(jià)格敏感性客戶(hù)，很難產(chǎn)生利潤，B類(lèi)客戶(hù)才是門(mén)店核心的利潤貢獻層。