一、店員銷(xiāo)售產(chǎn)品最大的一個(gè)信念：

一切成交都是為了愛(ài)！

二、店員銷(xiāo)售產(chǎn)品要掌握的兩大能力：

（一）銷(xiāo)售產(chǎn)品攻心能力

（二）整合資源的能力

三、店員不出業(yè)績(jì)的三大主要原因

1、拖延習慣，不斷的拖延！

2、懶惰，拒絕學(xué)習！

3、對產(chǎn)品一問(wèn)三不知！

四、業(yè)績(jì)猛增的四類(lèi)店員

1、斗士型：喜歡交談、擅長(cháng)交流，熱愛(ài)自家的產(chǎn)品；

2、警官型：有極高的忠誠度;

3、自信型：沒(méi)有“不可能”;

4、事必躬親型：有強烈的責任感。

五、頂級店員的五個(gè)人格特質(zhì)

1、主動(dòng)積極，永不放棄，提高成交率;

2、同理心，察覺(jué)客戶(hù)沒(méi)說(shuō)出口的需求;

3、正向思考，挫折復原力強，修正再出發(fā);

4、守紀律，做好簡(jiǎn)單的小事，累積成卓越;

5、說(shuō)真話(huà)，重承諾，不說(shuō)謊，不夸張。

六、頂尖店員的六個(gè)小習慣

1、不要說(shuō)尖酸刻薄的話(huà);

2、牢記顧客的名字；養成翻看會(huì )員檔案的習慣;

3、一定要尊重顧客的隱私;

4、很多客戶(hù)在一起的時(shí)候，當你與其中某個(gè)客戶(hù)交談，請不要無(wú)視其他客戶(hù)的存在;

5、勇于認錯，誠信待人;

6、以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個(gè)人。