在中國有句俗話(huà)叫“以字識人”，意思是字如其人，字寫(xiě)的漂亮的人，一般人品也不會(huì )差。放到店鋪，我們可以這樣說(shuō)——“話(huà)如其人”，通過(guò)你平時(shí)所說(shuō)的話(huà)，就能知道你在店鋪中處于什么樣的地位。

這些話(huà)，也許就是你賺不到錢(qián)的原因。

“我不會(huì )……”

“我不會(huì )成交”“我不會(huì )溝通”如果你經(jīng)常說(shuō)這樣的話(huà)，那么你的收入和地位一定處于店鋪中的最底層，很簡(jiǎn)單，因為你什么都不會(huì )。

這類(lèi)人永遠拿這一句話(huà)做擋箭牌，遇到一點(diǎn)問(wèn)題就說(shuō)我不會(huì )做，然后想著(zhù)能用這一句話(huà)拜托一切麻煩。這這些人的眼中，永遠看到的只是自己腳下的一寸地，根本不懂的去開(kāi)拓領(lǐng)土。不會(huì )不是借口，知道自己不會(huì )，才更要努力學(xué)習，這樣才會(huì )做，才能做。

“我不想……”

“我不想給這個(gè)顧客做，這個(gè)顧客太挑剔了。”“我不想去參加培訓，太累了。”如果你經(jīng)常說(shuō)這樣的話(huà)，那么你一定是店鋪中即將被淘汰的那個(gè)人，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，你就像是店鋪里的寄生蟲(chóng)，也就是因為現在店鋪較缺人，不然你分分鐘是要被淘汰的。

換句話(huà)說(shuō)，這類(lèi)人認為工作應該是一種享受，自己喜歡了就動(dòng)一動(dòng)，不喜歡了、不高興了就不做，這種事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)決定了這類(lèi)人不可能再進(jìn)一步，更不用說(shuō)存在的價(jià)值了。

“這能怪我嗎”

“這個(gè)月店里業(yè)績(jì)差，跟我有啥關(guān)系？”“這個(gè)月任務(wù)定那么高，完不成能怪我嗎？”如果你經(jīng)常說(shuō)這樣的話(huà)，那么你一定是店里公認的拖油瓶，因為你只會(huì )逃避，不會(huì )承擔。

店鋪就是一個(gè)小社會(huì )，每個(gè)人在店里都有自己的位置和責任，如果你遇到問(wèn)你就逃避，請問(wèn)，你如何在這個(gè)小社會(huì )中立足？

“怎么辦呀”

“這個(gè)月業(yè)績(jì)完不成了，怎么辦呀”“顧客投訴我了，怎么辦呀”，如果你經(jīng)常這樣說(shuō)，你就是店里的“白癡”，一點(diǎn)遇事處理能力都沒(méi)，一點(diǎn)主見(jiàn)都沒(méi)有。

遇到事情，你只知道問(wèn)怎么辦，說(shuō)明你對自己的工作根本不上心，你對這個(gè)團隊不用心。如果你是這樣的人，別人又如何對你用心，老大如何用心培養你？

不敢擔當、不愿賣(mài)力、不想改變的人，無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，都不會(huì )得到大家的信任，因為大家都知道，如果和這種人混在一起，遲早會(huì )吃虧，所以，經(jīng)常說(shuō)上面幾句話(huà)的人，在哪里都不受歡迎。說(shuō)得再不客氣點(diǎn)，因為這個(gè)行業(yè)實(shí)在比較缺人，不然這些人連保底都沒(méi)得拿！