心理學(xué)家Ericsson研究發(fā)現：決定偉大水平和一般水平的關(guān)鍵因素，既不是天賦，也不是經(jīng)驗，而是“刻意練習”的程度。
什么叫刻意練習呢？刻意練習的意思是，離開(kāi)自己熟練和舒適的區域，不斷的練習在這一領(lǐng)域當中新的方法和技術(shù)。
有許多人業(yè)績(jì)好，并非因為他們練習的時(shí)間更長(cháng)、工作更有經(jīng)驗，而是他們銷(xiāo)售結束后都會(huì )刻意問(wèn)很多人：“我哪里做的不好？”并且一定要逼問(wèn)出答案，然后再去自我調整。這個(gè)習慣長(cháng)期延續，在任何一項工作中都一直保持著(zhù)，就會(huì )出挑。
世界頂級的運動(dòng)員在成名之前練習的年數并不比那些普通運動(dòng)員的年數長(cháng)，往往是少年成名，然后一直成名。是因為普通的運動(dòng)員只不過(guò)是例行慣事的參加訓練和比賽，而頂級的運動(dòng)員則不斷的發(fā)現自己的不足，然后刻意的去挑戰和提升自己的不足。
你之所以做了五年、十年導購，卻沒(méi)有成為超級賣(mài)手，是因為你在過(guò)去的時(shí)間里，一直無(wú)意識的重復著(zhù)自己已經(jīng)做過(guò)的事情和方式，甚至連學(xué)習到的新知識、新技術(shù)都不屑。
同理，很多老板開(kāi)了十年店，到今天也才一兩家小店，而且感覺(jué)管理上力不從心。是因為你一直守在自己的店鋪日復一日、年復一年的重復性工作。雖然工作了五年、十年，可是一直是重復性工作，可能刻意練習的時(shí)間加起來(lái)連100小時(shí)都不到。
而有的人做導購可能只有短短的一兩年，卻已經(jīng)是超級賣(mài)手；有的人開(kāi)店只有三四年，卻已經(jīng)有了龐大的團隊。是因為，他們每天花大量的時(shí)間去做刻意練習，挑戰自己沒(méi)有用過(guò)的方法，他們用在刻意練習的時(shí)間可能超過(guò)1000小時(shí)。
那些工作五年、十年的人仍然不專(zhuān)業(yè)，而有的人只工作了一兩年，卻表現的足夠優(yōu)秀，是因為，他們之間的差距表面上是十年與一兩年的差距，而實(shí)際上是100小時(shí)與1000小時(shí)的刻意練習的差距！
什么樣的導購更容易成為超級賣(mài)手？
一、被拒絕后的再推薦
當導購向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，如果第一次推薦就被直接的拒絕，大概有90%的導購會(huì )繼續向顧客再次推薦；如果第二次又被拒絕，大概只有10%的導購愿意繼續推薦；當第三次又被拒絕，大概只有0.1%的導購愿意繼續推薦了。如果一直被拒絕，卻能堅持到第五次、第六次……顧客的成交概率自然會(huì )增加。
這并非什么高明的技巧，而是——執著(zhù)！
二、成交后的再推薦
當顧客付完錢(qián)以后，99%以上的導購會(huì )非常興奮的來(lái)一句：“謝謝光臨請慢走！”就如此輕松的把顧客送出店鋪了。其實(shí)顧客只是付錢(qián)而已，并沒(méi)有說(shuō)要走，也有很多顧客付完全款以后主動(dòng)的再次購買(mǎi)。我在大單課程當中也講過(guò)：付錢(qián)不等于銷(xiāo)售結束。
而在付錢(qián)之后繼續推薦，或者請顧客坐下、倒杯水，或許能增加再次成交的機會(huì )，也就自然增加了連帶率。
這并非什么高明的技巧，而是——執著(zhù)！
三、完成目標有難度時(shí)的不放棄
一般的店鋪都會(huì )有日目標、周目標、月目標。每天剛開(kāi)始的時(shí)候，對目標充滿(mǎn)能量和激情，一段時(shí)間不開(kāi)單，或者感覺(jué)目標有難度，80%以上的導購便會(huì )放棄；月目標剛下來(lái)的時(shí)候，都想著(zhù)誓必達成，一個(gè)星期過(guò)后，如果沒(méi)有完成周目標，90%以上的導購都會(huì )放棄。
而那些堅持到最后一秒、甚至自愿加班完成目標的人，即使也可能沒(méi)有完成目標，但業(yè)績(jì)卻在明顯提升。
這并非什么高明的技巧，而是——執著(zhù)！
四、從來(lái)不會(huì )認為哪位顧客不會(huì )買(mǎi)
70%的導購會(huì )對剛剛進(jìn)店的顧客進(jìn)行判斷，認為有的人一看就不會(huì )買(mǎi)、有的人一看只會(huì )買(mǎi)一款、有的人一看就很難搞……結果發(fā)現，他的判斷都正確了。因為你用什么態(tài)度判斷，顧客就會(huì )給你什么結果。
事實(shí)上，沒(méi)有一項數據可以表明，進(jìn)店時(shí)顧客的言行舉止、穿著(zhù)打扮、外貌長(cháng)相等任何特征，能夠說(shuō)明他會(huì )不會(huì )買(mǎi)、買(mǎi)多少。超級賣(mài)手從不判斷顧客，而是假設每一位都是買(mǎi)大單的顧客，并且以大單的態(tài)度和方式去接待每一位顧客。這樣，成交率、連帶率自然都會(huì )得到提升。
這并非什么高明的技巧，而是——執著(zhù)！
千萬(wàn)不要告訴別人，你工作了幾年了，而是告訴自己，你一直在不斷的“刻意練習”。所以，趕緊離開(kāi)自己的舒適地帶，去挑戰那些自己不屑、不懂、不愿意、甚至看不上的技術(shù)和方法吧，這樣你才能快速進(jìn)步！