開(kāi)店，是經(jīng)過(guò)多久的深思熟慮、市場(chǎng)考察、貨源尋找。開(kāi)店，就是為了人流量、為了業(yè)績(jì)、為了銷(xiāo)路。開(kāi)家具店，那更是比開(kāi)玩具店難得多了。所以，你能開(kāi)起一家家居建材門(mén)店，已經(jīng)棒棒噠~
那么，今天就聊一聊，關(guān)于開(kāi)家具門(mén)店需要注意的那些事兒。
一 產(chǎn)品管理
1、最基本的，你需要熟悉你所加盟的產(chǎn)品的款式、顏色、功能、結構、尺寸等一切基本信息。然后，你要給每樣產(chǎn)品挖掘它的賣(mài)點(diǎn)。
2、存貨量你要把握好，一定不要壓倉。要不斷整理賣(mài)場(chǎng)，做到始終保持與廠(chǎng)家推出的最新產(chǎn)品同步。這樣才能保持家具專(zhuān)賣(mài)店隨時(shí)帶給顧客“全新”的感受，而非一成不變。
3、你的專(zhuān)賣(mài)店不要陳列太多太雜的產(chǎn)品，即使是一個(gè)大品牌，你可以只做1-2個(gè)系列的產(chǎn)品。兩種產(chǎn)品最好在風(fēng)格上相似，或者互補。
整個(gè)店鋪的產(chǎn)品在色彩搭配、風(fēng)格以及質(zhì)量等諸多方面如果太跳躍，會(huì )破壞整個(gè)銷(xiāo)售氣氛的協(xié)調統一。
4、每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的賣(mài)場(chǎng)布置均經(jīng)過(guò)了工廠(chǎng)專(zhuān)業(yè)人員與裝修設計師精心設計，所以專(zhuān)賣(mài)店一定要按照工廠(chǎng)的裝修方案去布置賣(mài)場(chǎng)。
5、及時(shí)處理產(chǎn)品問(wèn)題。專(zhuān)賣(mài)店的負責人要認真觀(guān)察每一件產(chǎn)品的動(dòng)向，一旦出現“滯銷(xiāo)”的局面，一定要分析原因，并及時(shí)采取果斷措施。
對出現一些質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品應該及時(shí)地予以修復和處理，如果賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品都存在質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有人會(huì )相信你的倉庫中的產(chǎn)品質(zhì)量有多好。
二 價(jià)格管理
家具是耐耗品，對大多數消費者而言，價(jià)格是非常敏感的，再加上當前家具零售市場(chǎng)的競爭日趨“白熱化”，所以你要對價(jià)格進(jìn)行很好的管理。
1、制訂合理的價(jià)格水平：
在制定價(jià)格前，對同行競爭對手價(jià)格的了解很重要;再次應該確定一個(gè)目標零售毛利率，根據折扣多少，再制定一個(gè)合理的標價(jià)水平。
另外，與各地的消費習慣也有關(guān)系，比如：一些地方消費者習慣“高標價(jià)、低折扣”方式，此方式的優(yōu)點(diǎn)是高標價(jià)意味著(zhù)產(chǎn)品檔次并不低，低折扣意味著(zhù)價(jià)格已經(jīng)“殺”到位了，顧客容易獲得滿(mǎn)足感。
再比如一些地方的消費習慣“低標價(jià)，高折扣”方式，這些方式的優(yōu)點(diǎn)是讓老百姓覺(jué)得價(jià)格很實(shí)在、接近其心理價(jià)位，即所謂的“價(jià)格平民化”。
所以要保持一個(gè)合理的價(jià)格水平，家具行業(yè)的暴利時(shí)代已經(jīng)結束，取而代之的將是“以質(zhì)取勝、以量取勝”。
2、周周有特價(jià)
所謂“平價(jià)才是硬道理”，對還沒(méi)有全面富裕起來(lái)的中國人來(lái)說(shuō)，商品的價(jià)格始終會(huì )非常敏感，所以，“價(jià)格牌”還是要作為一張王牌來(lái)打。
建議專(zhuān)賣(mài)店推出“周周有特價(jià)”的活動(dòng)，即每周都推出一些特價(jià)產(chǎn)品，以此來(lái)吸引和招攬更多的顧客，并保持進(jìn)店率。
三 人員管理
家具專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)管理的核心問(wèn)題是“人”，不同的人會(huì )作出截然不同的業(yè)績(jì)，這是人人皆知的道理。
◆首先營(yíng)業(yè)員的精神面貌要好，要有氣質(zhì)和親和力，才能使顧客產(chǎn)生一種信任感，這是做好銷(xiāo)售工作的開(kāi)始。
◆人員的數量配置應合理，從員太多了，一是增加成本，二是會(huì )增加管理難度。因為“人浮于事”會(huì )滋生懶散的風(fēng)氣，人員太少了也不行，這樣會(huì )怠慢顧客，喪失商機。
◆對員工必須進(jìn)行必要的培訓，讓其了解產(chǎn)品、了解企業(yè)、增強其對銷(xiāo)售工作的信心。
◆熱愛(ài)產(chǎn)品，做顧客的參謀。在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，要做導購員而不是推銷(xiāo)員，要熱愛(ài)產(chǎn)品，發(fā)自?xún)刃牡娜ベ澝烂考a(chǎn)品，才能以理服人。善于捕捉顧客心理、打消顧客顧慮。在銷(xiāo)售過(guò)程中，善于捕捉顧客心理，并徹底打消顧客顧慮。
◆加強安裝員工的管理。套房家具安裝、送貨工作量較大，一般專(zhuān)賣(mài)店應有自己的專(zhuān)業(yè)安裝工，并經(jīng)過(guò)適當的培訓。具有板式家具的安裝知識，在安裝過(guò)程中，嚴格按照《拆裝示意圖》進(jìn)行。
能夠對家具的部件進(jìn)行測試，對一些小的質(zhì)量問(wèn)題能夠在現場(chǎng)處理。安裝工一般還應承擔售后服務(wù)工作，對產(chǎn)品出現的質(zhì)量問(wèn)題負責現場(chǎng)整理和修復工作。
四 營(yíng)銷(xiāo)模式
如今的家具零售業(yè)競爭日趨激烈，產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化日益嚴重，家具賣(mài)場(chǎng)中傳統的“守株待兔”銷(xiāo)售模式已不足以滿(mǎn)足消費者的真實(shí)需求，家具賣(mài)場(chǎng)除了進(jìn)行降價(jià)、送贈品等單調的促銷(xiāo)活動(dòng)外，似乎已另無(wú)他法了。
當然不否認這種促銷(xiāo)形式可以聚集人氣，增加銷(xiāo)量，然而這類(lèi)千篇一律的促銷(xiāo)形式是否就法力無(wú)邊，經(jīng)久不衰呢?答案非也!這種促銷(xiāo)形式用到一定時(shí)期就會(huì )使效果削弱。
其實(shí)早有先行者尋求新的營(yíng)銷(xiāo)出路，他們將家具銷(xiāo)售與高科技結合，借助高科技的力量為家具銷(xiāo)售帶來(lái)新的變革。他們導入了最新的“家具銷(xiāo)售預知系統”，為現場(chǎng)消費者免費提供家具擺放設計的服務(wù)。
消費者只需十分鐘就能看到所選的家具擺在自己家的效果，真正實(shí)現“看著(zhù)效果買(mǎi)家具”。這一貼心周到的服務(wù)消除了消費者的購買(mǎi)疑慮，為家具注入了附加值，為專(zhuān)賣(mài)店提升了品牌形象，更提升了銷(xiāo)售成交率以及配套銷(xiāo)售額。