很多門(mén)店，導購非常熱情，但是因為他們的銷(xiāo)售模式存在一些誤區，導致很多進(jìn)店顧客，原本有很強的購買(mǎi)欲，但最終卻造成黃單，成交失敗。
在實(shí)際門(mén)店銷(xiāo)售中，這種現象非常普遍，據觀(guān)察分析，因為導購員沒(méi)有合理應用銷(xiāo)售方法，而導致銷(xiāo)售單子流失的情景高達30%～50%。
以下是為大家整理的6個(gè)店鋪銷(xiāo)售誤區，日常店員銷(xiāo)售還需上點(diǎn)心，多避免這些誤區，快速提高業(yè)績(jì)！
01 從自身角度操縱客戶(hù)
導購員只說(shuō)自己想說(shuō)的，并沒(méi)有抓住顧客需求，只是一味站在自身角度去思考服裝的賣(mài)點(diǎn)，而沒(méi)有真正考慮顧客的買(mǎi)點(diǎn)在哪里。
因此必須轉變觀(guān)念，在推薦產(chǎn)品的時(shí)候一定要以顧客為中心，切忌在銷(xiāo)售過(guò)程中，從自身角度操縱客戶(hù)，強迫顧客接受自己的想法。
02 看不上小金額訂單
很多店員會(huì )總希望做大單，因此，當顧客購買(mǎi)商品金額較少時(shí)，導購員的熱情就大大降低。
但實(shí)際上，我們的是最敏感的，只要你的態(tài)度稍有變化，顧客便能感知。這樣顧客不僅不愿意再去掏錢(qián)購買(mǎi)，還會(huì )給品牌帶來(lái)不好的影響。
所以?xún)?yōu)秀的導購員一定是拿自己更多的熱情和真誠去服務(wù)顧客，不管單子大小，從顧客需求角度出發(fā)，認真珍惜每一單。
03 抓不準顧客的利益點(diǎn)
抓不住顧客的利益點(diǎn)，換句話(huà)就是，導購員在介紹產(chǎn)品時(shí)，太急缺乏針對性。這個(gè)是很多店員都會(huì )犯的錯，但是絕大多數人自身從未發(fā)現。
比如只是想著(zhù)把產(chǎn)品賣(mài)出去，顧客試穿之后，只會(huì )一味夸贊，并沒(méi)有將產(chǎn)品價(jià)值充分體現出來(lái)，更不會(huì )根據顧客的真實(shí)身材比例、形象特征去擇優(yōu)推薦。
這個(gè)時(shí)候，你的推薦其實(shí)是無(wú)效的。因為顧客自己肯定更了解自身，這時(shí)候如果你只是站在賣(mài)方角度，給他說(shuō)怎么這么好看，顧客心里肯定會(huì )排斥，不信任。
所以在沒(méi)有充分了解顧客的買(mǎi)點(diǎn)時(shí)，多去觀(guān)察，對顧客已經(jīng)試穿過(guò)的衣服做辯證的分析，給予正確建議，才能逐漸讓他繼續對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，達成交易。
04 解說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)有吸引力
還有一點(diǎn)，也是目前賣(mài)場(chǎng)中經(jīng)常出現的的問(wèn)題：導購員在介紹產(chǎn)品時(shí)，不能有效吸引顧客的注意力，解說(shuō)產(chǎn)品使用陳詞濫調。
比如說(shuō)很多時(shí)候只會(huì )枯燥的講“這個(gè)太適合您了、和您的氣質(zhì)很搭”，這樣模糊適合大眾每個(gè)人的話(huà)，顧客肯定不買(mǎi)單。
因此夸贊要從細節夸贊，找顧客的獨特點(diǎn)：比如沒(méi)想到這個(gè)衣服還能穿出這么好的效果！我還從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么漂亮的鎖骨，這衣服就是為您定做的，氣質(zhì)瞬間又不一樣了！
05 說(shuō)贏(yíng)顧客并不等于成交
所有顧客在挑選產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì )有自己的看法和意見(jiàn)，這時(shí)候，導購要注意的事銷(xiāo)售的最終目的是成交，而不是說(shuō)贏(yíng)客戶(hù)。
有經(jīng)驗的導購員都懂得小處忍讓?zhuān)嗳念櫩徒嵌人伎肌Ｒ驗榉b店里不可能每件衣服都是你喜歡的，所以要適當弱化自己的喜好觀(guān)點(diǎn)，多從顧客適合不適合出發(fā)。
06 只顧找新顧客，忽視回訪(fǎng)老顧客
同樣，還有大部分店員認為銷(xiāo)售關(guān)鍵在于有好產(chǎn)品，交流、情感并不重要。因此他們會(huì )花大量的時(shí)間去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，卻忘了少量的時(shí)間維系老客戶(hù)。
因此，在實(shí)體店的銷(xiāo)售工作中，每個(gè)店員都應該具備這樣的思想：客戶(hù)可以拒絕我的產(chǎn)品、我的推銷(xiāo)，但絕不會(huì )拒絕我的關(guān)懷。
任何時(shí)候，真誠走心的關(guān)懷，都能讓顧客感受到你的溫暖，所以試著(zhù)多回訪(fǎng)老顧客，把服務(wù)做到最好，相信總會(huì )為你帶來(lái)更多驚喜。
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以上6個(gè)細節是比較重要，也最容易忽視的地方，在實(shí)際服務(wù)顧客過(guò)程中，一定要避免這幾個(gè)銷(xiāo)售誤區，穩步提升業(yè)績(jì)！