現(xiàn)在很多人加盟母嬰店,不過母嬰門店運(yùn)營是一門技術(shù)活,母嬰店的運(yùn)營模式,管理方法,銷售話術(shù),獎(jiǎng)懲制度......等等都是母嬰店是否能成功的重要因素,所以說細(xì)節(jié),才是決定實(shí)體店能否長久的關(guān)鍵!
關(guān)于門店
1、請(qǐng)經(jīng)常檢查一下貨架,不要視貨架缺貨而不顧。
即使貨架上的商品減少了,也要采取體現(xiàn)商品陣容的陳列方式。
2、請(qǐng)定期性的檢查一下洗手間。
如果洗手間臟了,請(qǐng)立即進(jìn)行打掃,這是從事零售業(yè)的常識(shí)。
3、請(qǐng)收銀臺(tái)工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鐘,顧客會(huì)感覺等待了5分鐘。
特別是在進(jìn)行信用卡處理時(shí),稍不慎就會(huì)讓顧客產(chǎn)生久等的感覺。為了顧客著想,請(qǐng)利用自己的智慧來提高信用卡處理效率。
4、希望創(chuàng)造出自己商店的個(gè)性,發(fā)揮出自己商店的個(gè)性。
對(duì)于開發(fā)自己商品的商店的忠實(shí)顧客,既有自店個(gè)性是必要的。(善于做商品介紹的店員、非常了解商品技術(shù)信息的店員、面帶笑容溫柔親切的店員)
5、希望不要讓顧客看到商店的后臺(tái)備貨區(qū)。
收銀員背后雜亂堆積的票據(jù)讓顧客看到是很不體面的。另外,如果顧客能看到商店的備貨區(qū)也是不合適的。
6、希望在顧客能看到的范圍內(nèi)不要放置多余的雜物。
臨時(shí)的柜員機(jī)(POS機(jī))、空箱等物品如果被雜亂放置的話會(huì)令人感覺店面邋遢不整。
7、希望像愛自己家一樣愛自己的店面。
請(qǐng)布置出一個(gè)能讓顧客感動(dòng)的店面。在沒有顧客的時(shí)候店員是否及時(shí)對(duì)店面進(jìn)行清掃呢?如何才能讓店面看上去更加整潔漂亮,請(qǐng)?jiān)谶@方面下點(diǎn)功夫。
8、是否利用商圈內(nèi)各項(xiàng)交流活動(dòng)時(shí)機(jī)進(jìn)行促銷宣傳呢?
請(qǐng)把握商圈舉辦各項(xiàng)活動(dòng)的機(jī)會(huì),打出具有效果的POP廣告使店面經(jīng)常顯得生機(jī)勃勃。
9、請(qǐng)開啟智慧在店里開辟一些隨意性目的的商品銷售區(qū)。
顧客都是帶著各自的目的來到商店的。如果店內(nèi)有符合他們購物目的的商品銷售區(qū)的話,那么能做到“一步式購物”一定會(huì)讓顧客感到非常高興。
10、請(qǐng)堅(jiān)持賣場(chǎng)的理念和原則。
給顧客提供一個(gè)“不易疲勞、方便購物、易于尋找”的環(huán)境是賣場(chǎng)的原則。店員之間的閑聊,顧客的通路不順暢。請(qǐng)不要做這類愚蠢的事。請(qǐng)確保顧客通行道路的暢通,調(diào)整設(shè)置顧客購物時(shí)的步行通過路線。