美國(guó)學(xué)者曾經(jīng)專門研究過“音樂和銷售”的關(guān)系,得出過這樣的結(jié)論——:
人的行為在一定程度上會(huì)受到周圍音樂、節(jié)奏的影響……顧客的消費(fèi)行為往往與音樂節(jié)奏合拍,當(dāng)節(jié)奏加快每分鐘到達(dá)108拍的時(shí)候,顧客成交頻率會(huì)加快;而當(dāng)音樂節(jié)奏降低到每分鐘60拍的時(shí)候,顧客在店里停留時(shí)間就會(huì)延長(zhǎng)。
還記得去廠家參加訂貨會(huì)的時(shí)候嗎?
訂貨的環(huán)節(jié)都是恢弘雄壯、慷慨激昂的旋律,讓你聽了以后,扛著炸藥包去炸殲星艦都不帶皺眉頭的(參考音樂《Victory》)。
So,開母嬰店的,聰明如你,知道該怎么做了?
放《喜羊羊與灰太狼》?
NO!NO!NO!
首先,不能放漢語/中國(guó)歌。
不是不愛國(guó),是因?yàn)楦柙~絕不能讓顧客聽懂。
聽懂了歌詞還怎么集中精力買東西?還怎么集中注意力聽導(dǎo)購(gòu)講解?
所以首選純音樂、英語、小語種歌曲。
其次,你沒分清楚“顧客”與“消費(fèi)者”的關(guān)系。
母嬰門店的顧客和消費(fèi)者不是一個(gè)人,喜羊羊這種的是給小孩子聽的,可掏錢的是大人,我們是要用音樂影響大人的,我們的目標(biāo)是顧客,不是消費(fèi)者!
音樂是銷售的催產(chǎn)劑,但是也要用準(zhǔn),用會(huì)。
就像是電視苦情劇,就要配撕心裂肺的悲情曲子;懸疑恐怖片,就要疑神疑鬼、草木皆兵的驚悚黑暗調(diào)調(diào);
營(yíng)造火爆銷售的場(chǎng)景,剛需,“再不出手買就沒有了,過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店”的,不容置疑的就上《Pacific Rim》、《EI Dorado》這種趕腳的;
健康有愛場(chǎng)景的,就得是《Moshi Moshi》、《戀愛サーキュレーション(戀愛循環(huán))》這種清新快樂的;
另外,除了場(chǎng)景,還得顧忌對(duì)象。母嬰店就是“婆婆媽媽”的生意,就是女性多,就要選擇女性合適的喜歡的,《Down by the Sally Gardens》就比《世界が終わるまでは》合適;
還有,要注意時(shí)間,每天店里都會(huì)有銷售集中的時(shí)間,每個(gè)周也是,每個(gè)月也是。所以平時(shí)的適合放舒緩平靜的音樂,讓顧客感受身心放松,盡量停留更長(zhǎng)時(shí)間,與銷售多些了解的機(jī)會(huì)。多待一分鐘,就多一份成交的可能。
忙的時(shí)候,放熱血激情的音樂,讓顧客感受到熱烈的氛圍和自信的氣勢(shì),銷售在關(guān)鍵時(shí)刻就是需要這么一種環(huán)境。
總之,選音樂,“門當(dāng)戶對(duì)”就對(duì)了
別看音樂是小事,可是銷售和營(yíng)銷就是由這些小事一點(diǎn)一點(diǎn)堆積起來的。
零售就是個(gè)這樣的事業(yè)——你必須非常非常努力,非常非常認(rèn)真,非常非常仔細(xì)的對(duì)待各種各樣的細(xì)節(jié),才能讓人看起來毫不費(fèi)力、舉重若輕、唾手可得。