幾乎每一位有經(jīng)驗的店長(cháng)都有帶出新店長(cháng)的經(jīng)歷，那么，如何培養后備店長(cháng)？作為一線(xiàn)門(mén)店基層管理者甚至員工又該從哪些方面努力，讓自己快速成長(cháng)為獨當一面的店長(cháng)呢？

一、什么樣的人可做后備店長(cháng)？

超市工作干得好不好，還真不能全憑對員工的第一感覺(jué)，如何從門(mén)店眾多員工中識別出后備店長(cháng)的苗子，如何去選擇培養呢？

首先，要在工作中多與員工進(jìn)行溝通，了解培養對象以往的經(jīng)歷及工作能力。你可以提前準備一些問(wèn)題，在與他交談中，觀(guān)察他的思路是否敏捷，是否誠實(shí)等。

其次，就是選人要有四好：人品好、身體好、學(xué)習好、業(yè)務(wù)能力好。

最后，從企業(yè)用人的角度出發(fā)，還是要認同企業(yè)文化，當然店長(cháng)個(gè)人的判斷也很重要，如果你都不喜歡他，就不要選擇他了。

二、如何培養后備店長(cháng)？

選擇好的后備店長(cháng)，如何將他培養成真正的接班人呢？主要有三步：

1、幫助他樹(shù)立自信。

自信心是一個(gè)人對其工作能力以及其他各方面實(shí)力的一種肯定。相信自己可以做好工作，這一點(diǎn)是相當重要的。

如何提高后備店長(cháng)的自信心呢？所謂自信，是只有在總有辦法的樂(lè )觀(guān)心理下才會(huì )存在的。

A：讓后備店長(cháng)自尊自愛(ài)。

真正愛(ài)自己、尊重自己的人，才能從自己的這種愛(ài)中獲得足夠的靈感，從而將這種美好的情感傳遞到周?chē)c之相處的人。

簡(jiǎn)單說(shuō)，就是一種正能量的傳遞。

B：讓后備店長(cháng)感受到自己的重要性。

讓他感受到，他是我們這個(gè)團隊中不可缺少的一分子，他才會(huì )把工作作為自己的事業(yè)去奮斗。

C：要后備店長(cháng)與員工平等相處。

要求后備店長(cháng)平等對待每一個(gè)員工，尊重員工，不要命令員工，給員工留面子。

D：讓后備店長(cháng)懂得信任員工。

把重要工作交給員工做，既然信任他們，就應該放手讓員工去創(chuàng )造。

綜上所述：自信的獲得有內因的作用，也有外因的作用。重要的是我們在培養后備店長(cháng)時(shí)，必須要為它營(yíng)造一種坦誠、自由的工作氛圍。為他樹(shù)立自信、提高自信創(chuàng )造條件。

2、幫助他樹(shù)立威信

一些年輕管理人員經(jīng)常會(huì )有這樣的疑惑：?jiǎn)T工的年齡比我大、工齡比我長(cháng)，我如何在他們面前樹(shù)立威信呢？

A：后備店長(cháng)要以身作則，做出表率，絕對服從你的上級。

就好比在家里，你對父母、長(cháng)輩很孝順，你的子女、晚輩也會(huì )對你很尊重；反之，你經(jīng)常頂撞你的上級，自以為是，喜歡用小聰明自作主張，也許偶爾一兩次，你的下屬會(huì )當面捧你。不久，他也就學(xué)會(huì )頂撞你，不按你的指示辦事，覺(jué)得你的決策太落后。這樣，你的威信也就不復存在了。

B：后備店長(cháng)要體貼，關(guān)心下屬。

這里不是說(shuō)要和你的員工天天在一起打牌、吃喝、玩樂(lè )，而是當你發(fā)現員工出現困難時(shí)，主動(dòng)伸出援助之手，切實(shí)幫他們解決困難。哪怕只是一點(diǎn)慰問(wèn)、一句微不足道的問(wèn)候，他們回報你的都是加倍努力的工作。

3、具體的工作方法

A：我做他看。

做任何工作時(shí)，都讓后備店長(cháng)跟著(zhù)一起做。看著(zhù)平時(shí)是怎么處理顧客的問(wèn)題、員工的問(wèn)題，手把手帶他，讓他從中學(xué)習工作方法。

B：他做我跟。

后備店長(cháng)處理的每一件事情，不論是顧客還是員工方面，還是工作的計劃，都要親自跟蹤。

不論是我做他看，還是他做我跟，事后都要帶著(zhù)他一起分析：

首先讓他談?wù)劄槭裁匆@樣處理？這樣處理的優(yōu)點(diǎn)是什么？這樣處理的負面影響是什么？而后，再將自己的觀(guān)點(diǎn)拿出來(lái)和他一起探討。

三、培養后備時(shí)注意事項

1、360度跟蹤

后備店長(cháng)雖然一起上下班，但畢竟只能在上班時(shí)間才能發(fā)現他的潛力、工作能力，并不能真正了解他在工作以外是什么樣的人。所以，就要了解一下他從小生長(cháng)的環(huán)境、家庭、鄰居及朋友對他的評價(jià)

2、兩手準備

一定要注意，在培養店長(cháng)過(guò)程中，不能指定一個(gè)人，要有后備同時(shí)培養。因為在培養后備的過(guò)程中，難免會(huì )出現這樣或者那樣的狀況，如：責任多了，工作壓力過(guò)大，承受不了要離職，或女性要回家結婚生孩子，或被其他企業(yè)挖走。

這樣，我們辛辛苦苦培養的后備店長(cháng)就沒(méi)有了，也耽誤了我們所有人的時(shí)間，延誤拓店速度、企業(yè)的發(fā)展。

3、千年后備怎么辦？

因公司發(fā)展問(wèn)題，后備一直得不到晉升，作為店長(cháng)該如何引導？

如果市場(chǎng)環(huán)境有利，企業(yè)在積極的發(fā)展政策下勢必會(huì )加速開(kāi)店，這樣，后備店長(cháng)很快就會(huì )獨當一面、有用武之地了。

如果不再開(kāi)店，這個(gè)后備就會(huì )變成千年后備，這時(shí)，店長(cháng)可以適當加大后備店長(cháng)的權力，將店長(cháng)權力放給后備店長(cháng)，適當提升他的薪資，達到不流失的目的。