“老板娘”李小姐像往常一樣，在周六下午2點(diǎn)來(lái)到自己的手機賣(mài)場(chǎng)。到店后的第一件事便是問(wèn)店員業(yè)績(jì)，店員不好意思的說(shuō)：“一上午就賣(mài)個(gè)老人機”，李小姐馬上拉下臉問(wèn)：“為什么賣(mài)個(gè)老人機呀”?店員也很淡定，采用了中國導購的標準答案：“沒(méi)人”!

店長(cháng)的話(huà)音剛落，一位顧客便走進(jìn)店鋪，李小姐看到業(yè)績(jì)不好很是著(zhù)急，于是親自去接待了。連嘮家常講產(chǎn)品一個(gè)小時(shí)過(guò)后，這位顧客買(mǎi)了3件，手機、大禮包、碎屏保都買(mǎi)了，而且非常奇怪的是：在這一段時(shí)間里，店里的客戶(hù)就沒(méi)斷過(guò)。

可是，店長(cháng)并沒(méi)有撒謊啊，一直到老板娘到店之前，總共就進(jìn)來(lái)3個(gè)人，成交一單也不是特別不好呀!為什么老板娘不但自己可以開(kāi)單、開(kāi)大單，甚至還可以帶動(dòng)店鋪的人氣呢?

“ 這是中國大多數家門(mén)店的普遍現象——老板娘看起來(lái)都特別厲害，比店長(cháng)會(huì )管理，比頂尖導購還會(huì )賣(mài)貨，要是她去店里比較多的話(huà)，顧客還喜歡她、甚至只愿意接受她一個(gè)人的服務(wù)。

為什么老板娘都要比員工厲害呢?

是因為老板娘比較聰明嗎?是因為老板娘更有經(jīng)驗嗎?還是老板娘能給更低的價(jià)格?

其實(shí)都不是，原因只有一個(gè)——老板娘把店鋪當成自己的店，而員工只是抱著(zhù)打工的心態(tài)在工作。把店鋪當成自己的，自己就是老板的時(shí)候，遇到困難就會(huì )想，如何來(lái)解決困難;而打工的人，遇到困難的時(shí)候就會(huì )想：為什么會(huì )有這樣的困難，我應該如何逃避困難呢?一個(gè)是在尋求解決問(wèn)題的辦法，一個(gè)是在抱怨問(wèn)題、甚至會(huì )逃避問(wèn)題。

比如“沒(méi)人”，老板娘就會(huì )想：怎么樣才會(huì )有人呢?我應該怎么做呢?打工心態(tài)的員工則會(huì )想：怎么總是沒(méi)人呢?甚至會(huì )想，這個(gè)店老沒(méi)人，我換家店鋪上班算了；

比如“來(lái)了客戶(hù)”，老板娘會(huì )想：好不容易進(jìn)來(lái)一批客戶(hù)，我一定要抓住呀!客戶(hù)沒(méi)滿(mǎn)意走出門(mén)老板娘都要跟到門(mén)外繼續和人家說(shuō)。打工心態(tài)的員工則會(huì )想：這人有沒(méi)有消費能力呀?是不是真心想買(mǎi)的？會(huì )不會(huì )浪費口舌呀？

比如“沒(méi)有成交”，老板娘會(huì )想：什么原因沒(méi)有成交呢?是我的服務(wù)不好，還是我沒(méi)有講解到位呢?打工心態(tài)的員工則想：什么素質(zhì)，也太不識貨了吧?一看都不是正經(jīng)買(mǎi)家。

這就是不同!而這個(gè)不同，也直接造成了客戶(hù)對導購和對老板的態(tài)度及感情不一樣!

有人說(shuō)，什么叫把店鋪當成她的店，本來(lái)就是她的啊!如果她以前幫別人打工做導購，她也一定把那個(gè)店當做她自己的店，否則她今天不會(huì )成為老板娘!

不想當將軍的士兵不是好士兵，不想當老板的打工者不是好打工者。可是，想當老板就能當老板了嗎?

其實(shí)很簡(jiǎn)單，只需要做到一點(diǎn)——在打工的時(shí)候像老板一樣思考，把店鋪當成自己的店。如果你有這樣的思維，你的個(gè)人業(yè)績(jì)一定會(huì )超越老板娘！