母嬰行業(yè)的競爭越來(lái)越激烈，而且母嬰行業(yè)是一個(gè)需要引導消費的行業(yè)，這樣母嬰店的銷(xiāo)售人員就變得是非重要，好的的銷(xiāo)售會(huì )懂得觀(guān)察顧客，把顧客進(jìn)行分類(lèi)，針對不同人群采取不同的銷(xiāo)售方法，那么，在具體的銷(xiāo)售過(guò)程中怎樣應對顧客呢？

銷(xiāo)售技巧一、傳統的銷(xiāo)售方式是導購講，消費者聽(tīng)，兩者之間沒(méi)有任何互動(dòng)，而現在這樣的銷(xiāo)售方式很難達成效果，在銷(xiāo)售過(guò)程中要讓顧客參與進(jìn)來(lái)，講授產(chǎn)品的時(shí)候，鼓勵顧客嘗試，讓顧客親自感受產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，這樣銷(xiāo)售就容易多了。

銷(xiāo)售技巧二、母嬰店導購要擅長(cháng)提出封閉性問(wèn)題，什么是封閉性問(wèn)題呢？就是一些回答只能用“是或不是”的問(wèn)題，如果，導購提出一些問(wèn)題后，消費者的回答都是“是”，那么這樣的銷(xiāo)售就成功了一半。

銷(xiāo)售技巧三、在銷(xiāo)售過(guò)程中要分清決策者和購買(mǎi)者，母嬰用品一般都是女性做決策者，而男性才是最終付錢(qián)交款的人，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中要注意與決策者的交流，但也要兼顧購買(mǎi)者的意向。

銷(xiāo)售技巧四、學(xué)會(huì )稱(chēng)贊顧客，說(shuō)話(huà)技巧運用得當，會(huì )讓消費者產(chǎn)生愉悅感，從而獲得一種心理滿(mǎn)足，促使產(chǎn)生消費沖動(dòng)。

銷(xiāo)售技巧五、門(mén)店的導購人員不僅要了解自家產(chǎn)品的優(yōu)勢賣(mài)點(diǎn)，還要了解競爭對手的產(chǎn)品，然后在銷(xiāo)售過(guò)程中進(jìn)行對比，把自家產(chǎn)品的優(yōu)勢凸顯出來(lái)。

銷(xiāo)售技巧六、善于創(chuàng )造消費者情景，給消費者講“故事”，對于乏味的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，消費者更愿意多一些時(shí)間聽(tīng)故事，讓顧客關(guān)注銷(xiāo)售內容才是關(guān)鍵的。